Specjalista ds. Obsługi Klienta – Biuro Rachunkowe

• Lokalizacja: Kraków (centrum, tuż przy Rondzie Mogilskim)
• Tryb: Praca stacjonarna
• Godziny: Poniedziałek – Piątek, 8:00 – 16:00

Otwieramy rekrutację do jednego z najbardziej innowacyjnych biur rachunkowych w Krakowie. 2 lata temu otwarliśmy nowy rozdział w branży księgowej i jako pierwsze biuro w Polsce całkowicie rozdzieliliśmy kompetencje specjalistów merytorycznych od ekspertów w sztuce umiejętności miękkich. Zespół księgowy oraz kadrowy liczy i analizuje, a nasz aktualnie czteroosobowy, zespół CST (Customer Success Team) buduje relacje, rozwiązuje bieżące problemy klientów i dba o to, by wszyscy czuli się zaopiekowani.

Szukamy osoby z wulkanem energii, która czuje się swobodnie w kontaktach z ludźmi, mistrzowsko łączy kropki i potrafi rozwiązać sytuacje, które na pierwszy rzut oka wydają się nie do opanowania. Jeśli multitasking to Twoje drugie imię, a rozmowa z klientem dodaje Ci skrzydeł to znak, że powinieneś wysłać do nas swoje CV.

Czym będziesz się zajmować?

• Budowaniem relacji - Jesteś pierwszym i najważniejszym kontaktem dla naszych klientów biznesowych na którym mogą polegać.
• Prowadzeniem spraw i zgłoszeń - Przyjmujesz nowe wątki, koordynujesz ich przebieg i dbasz o terminową realizację.
• Opanowywaniem kryzysów - Z uśmiechem i klasą rozładowujesz trudne sytuacje i znajdujesz rozwiązania typu win-win.
• Sprawnym multitaskingiem - Łączysz rozmowy telefoniczne, obsługę mailową i pracę na dokumentach bez utraty jakości.
• Dosprzedażą usług dodatkowych - Nasi klienci często potrzebują pomocy z tematach, które wykraczają poza standardową obsługę. Wszystkie tego typu tematy wyceniamy, ofertujemy, negocjujemy i dopinamy sprzedaż.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• Masz ekstrawertyczną naturę i naturalną łatwość nawiązywania kontaktów.
• Wyróżnia Cię wysoka kultura osobista, doskonałe umiejętności miękkie i profesjonalna aparycja.
• Potrafisz się rewelacyjnie zorganizować, jesteś dokładny/a i zawsze punktualny/a.
• Zachowujesz zimną krew w sytuacjach stresowych i potrafisz negocjować.
• Potrafisz sprawnie komunikować się w języku angielskim.

Co zyskasz, dołączając do nas?

• Jasne zasady i stabilność - Umowa i stałe godziny pracy (8:00–16:00). Weekendy masz zawsze wolne. Pierwsze 3 miesiące zatrudniamy na umowie zlecenie, a po tym okresie przedłużamy współpracę na umowie o pracę.
• Praktyczną wiedzę księgowo-kadrową - Dowiesz się jak działają podatki, jak składać wszelkiego rodzaju pisma do urzędu, co zrobić podczas kontroli ZUS, US, PIP i innych.
• Wpływ na zarobki - Atrakcyjny system prowizyjny uzależniony od wyników działu.
• Świetną lokalizację - Nowoczesne biuro w ścisłym centrum Krakowa (Rondo Mogilskie).
• Benefit na start - Możliwość skorzystania z karty MultiSport.
• Klimat pracy- Kameralny, pięcioosobowy zespół, brak korporacyjnego sztywniactwa i realne wsparcie na co dzień.

Chcesz tworzyć nową jakość w obsłudze klienta biznesowego? Wyślij swoje CV i pokaż nam swoją energię!