Specjalista ds. legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców [Wrocław, Katowice]

confidential Zobacz wszystkie oferty

Wrocław

W skrócie

Konsultant/-ka ds. Obsługi Klienta w Migrant Expert. Obsługa telefoniczna i online klientów, doradztwo, sprzedaż usług, wsparcie w legalizacji pobytu i pracy. Wymagany j. angielski B1-B2 oraz ukraiński/rosyjski. Lokalizacja: Wrocław.

Słowa kluczowe

customer service sales crm legalization processes client support english language ukrainian language russian language

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Migrant Expert Sp. z o.o. to firma specjalizująca się w usługach związanych z legalizacją pobytu i pracy cudzoziemców w Polsce. Do naszego zespołu poszukujemy komunikatywnej i dobrze zorganizowanej osoby na stanowisko Konsultanta/-ki ds. Obsługi Klienta.

Głównym zadaniem na tym stanowisku jest bieżąca telefoniczna i online obsługa klientów Migrant Expert — udzielanie informacji, odpowiadanie na pytania, konsultowanie dostępnych usług oraz prowadzenie klienta przez kolejne etapy współpracy.

Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, swobodnie prowadzi rozmowy telefoniczne, potrafi jasno przekazywać informacje i dba o wysoką jakość obsługi klienta.

Stanowisko obejmuje również elementy sprzedaży oraz wsparcie klientów w procesach związanych z legalizacją pobytu i pracy w Polsce.

Zakres obowiązków

Telefoniczna i online obsługa klientów oraz udzielanie informacji o usługach Migrant Expert

Rozpoznawanie potrzeb klientów, doradztwo i sprzedaż odpowiednich usług**
Prowadzenie klienta przez cały proces współpracy oraz informowanie o statusie sprawy
Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
Wsparcie w procesach legalizacji pobytu i pracy oraz kompletowanie dokumentacji
Aktualizacja danych i prowadzonych spraw w systemie CRM
Współpraca z innymi działami firmy w zakresie obsługi klientów

Wymagania

Doświadczenie w obsłudze klienta, call center, infolinii, Customer Service lub sprzedaży
Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych i bezpośrednim kontakcie z klientem
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na wysoką jakość obsługi
Umiejętność słuchania, rozpoznawania potrzeb klienta i proponowania odpowiednich rozwiązań
Znajomość języka angielskiego na poziomie B1-B2
Znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego
Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność i dokładność
Umiejętność prowadzenia kilku spraw klientów jednocześnie
Sprawna obsługa komputera i gotowość do pracy z systemem CRM

Mile widziane

Doświadczenie w call center, telefonicznej obsłudze klienta lub sprzedaży usług
Doświadczenie w pracy z klientami zagranicznymi
Znajomość procesów legalizacji pobytu i pracy cudzoziemców w Polsce
Doświadczenie w branży migracyjnej, administracyjnej lub rekrutacyjnej
Znajomość języka polskiego na poziomie minimum B1

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie
Wynagrodzenie podstawowe + system premiowy
Kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie zespołu
Możliwość zdobycia specjalistycznej wiedzy z zakresu legalizacji cudzoziemców
Możliwość rozwoju kompetencji w obszarze Customer Service i sprzedaży
Niezbędne narzędzia pracy — telefon służbowy i laptop
Pracę z międzynarodowymi klientami
Przyjazną i wspierającą atmosferę pracy
Okres próbny: 3 miesiące
Pracę stacjonarną w komfortowym biurze w centrum miasta (Wrocław: Kuźnicza 10, Katowice - ul. Mariacka ]