Servicemitarbeiter (m/w/d) Service Desk – Quereinstieg möglich

Adolf Schuch GmbH Zobacz wszystkie oferty

Worms

Wygasa 9 paź 2026

11 dni temu

W skrócie

Service Desk employee sought for technical lighting company. Responsibilities include handling inquiries, resolving basic IT issues, and maintaining documentation. Requires technical/commercial education, MS Office skills, and IT affinity. Full-time, 30 days of vacation.

Słowa kluczowe

customer service it support help desk ms office troubleshooting ticket system knowledge base

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Seit 130 Jahren steht das Familienunternehmen SCHUCH für Qualität und Innovation auf dem Gebiet technischer Leuchten. Durch intelligente und praktische Lösungen – nicht nur bei Standardprodukten, sondern insbesondere bei branchenspezifischen Problemen, anspruchsvollen Einsatzbedingungen und speziellen Kundenwünschen – haben wir uns als Leuchtenspezialist international einen Namen gemacht und gehören heute zu den führenden Unternehmen der Branche.

Maßgeblich verantwortlich für diesen Erfolg sind unsere qualifizierten und hochmotivierten 320 Mitarbeiter.

Sie helfen gerne und bleiben dran, bis eine Sache erledigt ist?

Wir suchen als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Arbeitsplatz und Programme zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Servicemitarbeiter (m/w/d) Service Desk Quereinstieg möglich

Ihre abwechslungsreichen Aufgaben:

Annahme und Erfassung aller Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch
Rückmeldung an die Kolleginnen und Kollegen: Eingangsbestätigung, Zwischenstand und Abschluss
Eigenständige Lösung wiederkehrender Probleme mit Passwörtern, Druckern, Zugriffsrechten oder Softwareinstallationen
Weitergabe komplexer Fälle an die Fachkollegen, unsere Dienstleister oder die Hersteller
Nachverfolgung der Vorgänge bis zur Erledigung und zum Abschluss im Ticketsystem
Pflege und Weiterentwicklung unserer Anleitungen und der Wissensdatenbank

Ihr individuelles Profil:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
Berufserfahrung im Service, im Kundenkontakt oder in der Sachbearbeitung
Sicherer Umgang mit MS Office und Freude daran, sich in neue Programme einzuarbeiten
Technikaffinität und Offenheit für Neues, IT-Affinität
Serviceorientierung, Freundlichkeit und Geduld, auch bei wiederkehrenden Anfragen
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Verbindlichkeit bei offenen Punkten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist uns wichtig:

Ein offenes Ohr und Verständnis dafür, dass jede Anfrage für die Person gerade dringend ist. Die Fähigkeit, ehrlich und zeitnah Rückmeldung zu geben, auch wenn eine Lösung noch nicht fertig ist. Pragmatismus statt Perfektionismus: Sie priorisieren, statt sich in Einzelfällen zu verlieren – denn wer an einem Fall hängen bleibt, lässt alle anderen warten.

Unser attraktives Angebot:

Attraktive, leistungsgerechte Vergütung sowie vielfältige Zusatzleistungen wie z. B. JobRad
Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten
Perfekte Work-Life-Balance dank 35 Std. / Woche, flexibler Arbeitszeit und 30 Tagen Urlaub
Teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Sicherheit, Perspektive und Wertschätzung eines innovativen mittelständischen Familienunternehmens
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Kontakt:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins an:

Adolf Schuch GmbH Lisa Langendorf Mainzer Straße 172 67547 Worms E-Mail: [email protected] Telefon: 06241 4091-546 [www.schuch.de](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1407680/2526021/cl/b5ce9a4cf43b6f92c4fe54b4ffffbdf832152630/L5448798/JeyJvb