Servicemitarbeiter (m/w/d) Service Desk – Quereinstieg möglich

Seit 130 Jahren steht das Familienunternehmen SCHUCH für Qualität und Innovation auf dem Gebiet technischer Leuchten. Durch intelligente und praktische Lösungen – nicht nur bei Standardprodukten, sondern insbesondere bei branchenspezifischen Problemen, anspruchsvollen Einsatzbedingungen und speziellen Kundenwünschen – haben wir uns als Leuchtenspezialist international einen Namen gemacht und gehören heute zu den führenden Unternehmen der Branche.

Maßgeblich verantwortlich für diesen Erfolg sind unsere qualifizierten und hochmotivierten 320 Mitarbeiter.

Sie helfen gerne und bleiben dran, bis eine Sache erledigt ist?

Wir suchen als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Arbeitsplatz und Programme zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Servicemitarbeiter (m/w/d) Service Desk Quereinstieg möglich

Ihre abwechslungsreichen Aufgaben:

• Annahme und Erfassung aller Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch
• Rückmeldung an die Kolleginnen und Kollegen: Eingangsbestätigung, Zwischenstand und Abschluss
• Eigenständige Lösung wiederkehrender Probleme mit Passwörtern, Druckern, Zugriffsrechten oder Softwareinstallationen
• Weitergabe komplexer Fälle an die Fachkollegen, unsere Dienstleister oder die Hersteller
• Nachverfolgung der Vorgänge bis zur Erledigung und zum Abschluss im Ticketsystem
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Anleitungen und der Wissensdatenbank

Ihr individuelles Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Service, im Kundenkontakt oder in der Sachbearbeitung
• Sicherer Umgang mit MS Office und Freude daran, sich in neue Programme einzuarbeiten
• Technikaffinität und Offenheit für Neues, IT-Affinität
• Serviceorientierung, Freundlichkeit und Geduld, auch bei wiederkehrenden Anfragen
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Verbindlichkeit bei offenen Punkten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist uns wichtig:

Ein offenes Ohr und Verständnis dafür, dass jede Anfrage für die Person gerade dringend ist. Die Fähigkeit, ehrlich und zeitnah Rückmeldung zu geben, auch wenn eine Lösung noch nicht fertig ist. Pragmatismus statt Perfektionismus: Sie priorisieren, statt sich in Einzelfällen zu verlieren – denn wer an einem Fall hängen bleibt, lässt alle anderen warten.

Unser attraktives Angebot:

• Attraktive, leistungs­ge­rechte Vergütung sowie vielfältige Zusatz­leistungen wie z. B. JobRad
• Abwechslungsreiche und ver­ant­wortungs­volle Aufgabe mit Gestaltungs­möglich­keiten
• Perfekte Work-Life-Balance dank 35 Std. / Woche, flexibler Arbeitszeit und 30 Tagen Urlaub
• Teamorientierte Arbeits­atmosphäre
• Sicherheit, Perspektive und Wertschätzung eines innovativen mittel­ständischen Familien­unternehmens
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Kontakt:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungs­unterlagen mit Angabe Ihrer Gehalts­vor­stellung sowie des frühest­möglichen Eintritts­termins an:

Adolf Schuch GmbH Lisa Langendorf Mainzer Straße 172 67547 Worms E-Mail: [email protected] Telefon: 06241 4091-546 [www.schuch.de](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1407680/2526021/cl/b5ce9a4cf43b6f92c4fe54b4ffffbdf832152630/L5448798/JeyJvb

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