Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

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2 TVöD-V / miesiąc

Frankfurt am Main

5 dni temu

W skrócie

FraCare

Services GmbH seeks a Service Agent for passenger assistance at Frankfurt Airport. Responsibilities include supporting mobility-impaired passengers, transporting them, and assisting unaccompanied minors. Requires B1 German, A2 English, service orientation, and physical resilience. Offers regulated pay (TVöD-V), 30 days vacation, and an indefinite contract.

Słowa kluczowe

passenger assistance mobility support airport operations customer service documentation

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Willkommen im Team der Fraport. Wir sind eines der führenden Unternehmen im Airport Business und betreiben mit dem Flughafen Frankfurt einen der größten Verkehrsflughäfen Europas. Tag für Tag verbinden wir bei Fraport Menschen und Kulturen aus aller Welt - auch als Arbeitgeber. Wir sind das berufliche Zuhause für Menschen aus über 100 Nationen, die an einem Strang ziehen, um unseren Flughafen 365 Tage im Jahr am Laufen zu halten.

**Wir, die FraCare

Services GmbH,** sind ein gemeinsames Tochterunternehmen der Fraport AG und der Lufthansa Commercial Holding mit rund 700 Beschäftigten. Unsere Tätigkeiten umfassen die Begleitung, Betreuung und den Transport von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität sowie alleinreisender Kinder am Flughafen Frankfurt.

Deine Aufgaben

Das machst du möglich

Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug sowie bei Umsteigeprozessen
Durchführung von Passagiertransporten unter Einsatz von Rollstühlen, elektrischen Treppensteigern und Elektrowagen
Empfang und Begleitung allein reisender Kinder und Jugendlicher
Sorgfältige und zuverlässige Dokumentation aller Betreuungsleistungen über mobile Endgeräte
Unterstützung der Fluggäste bei der Gepäckaufgabe, -abholung sowie beim sicheren Transport ihrer Gepäckstücke

Dein Profil

Das hast du im Gepäck

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B1) und grundlegende Englischkenntnisse (mind. A2)
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterstützungsbedürftiger Fluggäste und Kindern
Körperliche Belastbarkeit für unterstützende Tätigkeiten (z. B. Mobilitätshilfen, Gepäck)
Idealerweise erste Erfahrung im sozialen, dienstleistungsnahen oder betreuenden Umfeld
Bereitschaft zum Arbeiten im Wechselschichtdienst
Führerschein Klasse B wünschenswert

Wir bieten

Das erwartet dich

Tarifgebundene Vergütung nach dem TVöD-V
Einstieg in der Entgeltgruppe 2 zzgl. Zeit- und Schichtzuschläge
Tarifliches 13. Monatsgehalt im November & tarifliches Leistungsentgelt im Mai
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage tariflicher Urlaubsanspruch
Entwicklungsmöglichkeit des Entgelts je nach Qualifikation & Erfahrung

Kontakt

Wir freuen uns, wenn du dich online bei uns bewirbst. Bei Fragen kannst du uns gerne über [email protected] kontaktieren. Bitte beachte: Bewerbungen über die Mailadresse können wir nicht annehmen. Bewirb dich bitte ausschließlich über das Online-Bewerbungsformular bei uns.