Mitarbeiter (w/m/d) im digitalen Kundenservice

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Frankfurt am Main

1 dzień temu

W skrócie

Job offer for a Digital Customer Service Specialist (m/f/d) at Frankfurter Sparkasse. Responsibilities include digital customer service via phone, chat, and email, identifying customer needs, and forwarding them. Requires banking or Sparkassenkaufmann/frau qualification, customer service experience, and media communication skills. Offers flexible hours, 36 days off, performance-based pay, and other benefits.

Słowa kluczowe

Customer Service Digital Banking Communication Banking Sparkassenkaufmann

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Einleitung

Als eine der größten deutschen Sparkassen genießen wir seit mehr als 200 Jahren das Vertrauen unserer Kundschaft in der Metropolregion Rhein-Main. Wir verzahnen bodenständige Tradition und digitales Banking – und das in einem Arbeitsumfeld, in dem Teamorientierung einen der zentralen Werte darstellt. Alle Beschäftigten sind ein entscheidender Teil unseres Erfolges, der von Offenheit und Zukunftsorientierung geprägt ist. Weil´s um mehr als Geld geht.

Ihre Frankfurter Sparkasse hat als ausgezeichnete Arbeitgeberin einiges zu bieten – einen Job, der Spaß macht, der kommunikativ und nah an den Menschen in der Region ist. Wir bieten Ihnen ein überaus spannendes Aufgabengebiet mit täglich abwechselnden Herausforderungen – immer am Puls der Zeit unserer Wirtschaft im Rhein-Main-Gebiet.

Standort: Goethering 30, 63067 Offenbach

Aufgaben

Um unserer Kundschaft den maximalen Service zu bieten, übernehmen Sie Tätigkeiten im Rahmen des digitalen Kundenservices sowie der digitalen Dienstleistungen. Dabei nutzen Sie primär das Telefon, als auch den Textchat und E-Mail.
Sie können gut zuhören und mit Argumenten überzeugen. Auch wenn es mal hektisch wird, behalten Sie einen kühlen Kopf, denn Sie erkennen, wenn aus einer Serviceanfrage eine Beratungsanforderung wird und leiten das Anliegen professionell an den stationären oder digitalen Vertrieb weiter.
Sie repräsentieren die Frankfurter Sparkasse als erste Kontaktperson im Rahmen des digitalen Kundenservices.

Profil

Sie haben eine Bankausbildung oder die Qualifizierung zum/zur Sparkassenkaufmann/Sparkassenkauffrau erfolgreich absolviert.
Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice und bringen zusätzlich ein hohes Maß an Erfahrung in der Nutzung medialer Kommunikationsmedien mit.
Sorgfältige und zeitnahe Erledigungen administrativer Tätigkeiten zeichnen Sie aus.
Sie besitzen gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung sowie Grundkenntnisse der englischen Sprache.
Ergänzend zu Ihrer fachlichen Expertise zeichnen Sie Ihre gute Ausdrucksweise und Ihre Sprachfähigkeiten aus.

Wir bieten

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeit, 36 freie Tage im Jahr (zusätzlich: 24.12 und 31.12) sowie – je nach Aufgabenbereich – die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Leistung & Vergütung: Attraktive Bezahlung mit 13 Gehältern und variabler Vergütung nach den manteltarifvertraglichen Bestimmungen des VÖB sowie der für außertariflich Beschäftigte geltenden Eingruppierungs- und Vergütungsregeln
Finanzielle Extras: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, vergünstigtes Deutschlandticket und ein Zuschuss zum JobRad-Leasing
Gesundheit & Wohlbefinden: Ermäßigungen in Fitnessstudios sowie weitere attraktive Corporate Benefits über unser Portal für Mitarbeitende
Verpflegung: Bezuschusstes Mittagessen im Betriebsrestaurant oder Pluxee-Essens-Schecks für unsere Beschäftigen in unseren Filialen
Familie & Soziales: Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Weiterbildung & Entwicklung: Förderung für Fach- und Führungskarrieren, breitgefächertes Seminarangebot