Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)

BRUNATA-METRONA GmbH Zobacz wszystkie oferty

Köln

Wygasa 11 paź 2026

8 dni temu

W skrócie

BRUNATA-METRONA GmbH seeks a Customer Service Representative (m/f/d) in Cologne. Responsibilities include advising customers, handling complaints, data management, and preparing billing. Requires commercial/technical education, customer service skills, and IT proficiency. Offers flexible hours and mobile work.

Słowa kluczowe

customer service complaint handling data management billing IT Microsoft 365 SAP

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Seit 70 Jahren sind wir mit Qualität und Engagement für unsere Kunden da. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen. Flexibilität ist nicht nur ein Versprechen an unsere Kunden sondern wird auch durch flexible, attraktive Arbeitszeiten gelebt. Kollegialität und Teamwork untermauern unseren Anspruch, unseren Kunden kompetenten Service mit höchster Qualität zu bieten.

Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)

Deine Aufgaben

Fachliche Beratung, Kundenkommunikation & Reklamationsbearbeitung (Second-Level-Support): Selbstständige Prüfung von Heiz- und Nebenkostenabrechnungen bei Reklamationen und fachlichen Rückfragen sowie telefonische und schriftliche Bearbeitung der Anliegen, Beurteilung komplexer Abrechnungssachverhalte unter Berücksichtigung geltender rechtlicher und interner Vorgaben.
Datenmanagement & Abrechnungsvorbereitung: Erfassung, Pflege und Prüfung abrechnungsrelevanter Kosten-, Nutzer- und Ablesedaten.
Projekte, Schulungen & Prozessentwicklung: Mitwirkung bei der Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitenden, Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Unterstützung bei Systemumstellungen, Prozessoptimierungen und bereichsübergreifenden Projekten.

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechendem Grundverständnis
Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse – idealerweise mit ersten Erfahrungen in der Immobilienbranche
Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Grundlegende IT-Kenntnisse sowie routinierter Umgang mit Microsoft 365; SAP-Kenntnisse sind ein Plus

Deine Vorteile bei uns

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
Ihre Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
Eine Vielzahl attraktiver Angebote

Dieser Bereich freut sich auf dich

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermittelst du bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Miriam Spenrath.

Miriam Spenrath HR Business Partner 0221 99-5101221

BRUNATA-METRONA GmbH Parkgürtel 26 | 50823 Köln | Deutschland https://www.brunata-metrona.de/