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BRUNATA-METRONA GmbH

Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)

BRUNATA-METRONA GmbH Alle Angebote ansehen
Köln
Läuft ab 11 Okt 2026
vor 8 Tagen

Kurzfassung

BRUNATA-METRONA GmbH seeks a Customer Service Representative (m/f/d) in Cologne. Responsibilities include advising customers, handling complaints, data management, and preparing billing. Requires commercial/technical education, customer service skills, and IT proficiency. Offers flexible hours and mobile work.

Schlüsselwörter

customer service complaint handling data management billing IT Microsoft 365 SAP

Von KI erstellte Kurzfassung des Anzeigentextes.

Seit 70 Jahren sind wir mit Qualität und Engagement für unsere Kunden da. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen. Flexibilität ist nicht nur ein Versprechen an unsere Kunden sondern wird auch durch flexible, attraktive Arbeitszeiten gelebt. Kollegialität und Teamwork untermauern unseren Anspruch, unseren Kunden kompetenten Service mit höchster Qualität zu bieten.

Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Fachliche Beratung, Kundenkommunikation & Reklamationsbearbeitung (Second-Level-Support): Selbstständige Prüfung von Heiz- und Nebenkostenabrechnungen bei Reklamationen und fachlichen Rückfragen sowie telefonische und schriftliche Bearbeitung der Anliegen, Beurteilung komplexer Abrechnungssachverhalte unter Berücksichtigung geltender rechtlicher und interner Vorgaben.
  • Datenmanagement & Abrechnungsvorbereitung: Erfassung, Pflege und Prüfung abrechnungsrelevanter Kosten-, Nutzer- und Ablesedaten.
  • Projekte, Schulungen & Prozessentwicklung: Mitwirkung bei der Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitenden, Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Unterstützung bei Systemumstellungen, Prozessoptimierungen und bereichsübergreifenden Projekten.

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit entsprechendem Grundverständnis
  • Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse – idealerweise mit ersten Erfahrungen in der Immobilienbranche
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
  • Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Grundlegende IT-Kenntnisse sowie routinierter Umgang mit Microsoft 365; SAP-Kenntnisse sind ein Plus

Deine Vorteile bei uns

  • Flexible Arbeits­zeiten und mobiles Arbeiten
  • Kontinuier­liche Wei­ter­bildungs­angebote auch mit digi­talen Schulungen
  • Ihre Gesundheit und Alters­vor­sorge liegen uns am Herzen
  • Eine Vielzahl attraktiver Angebote

Dieser Bereich freut sich auf dich

Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch übermittelst du bitte über das Bewerbungsportal an unsere Personalabteilung, z. H. Frau Miriam Spenrath.

Miriam Spenrath HR Business Partner 0221 99-5101221

BRUNATA-METRONA GmbH Parkgürtel 26 | 50823 Köln | Deutschland https://www.brunata-metrona.de/
Veröffentlicht 2026-09-11
Quelle

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