Przejdź do treści
Aplikuj teraz
confidential

Pracownik/a ds Obsługi Klienta Warsztatu Samochodowego

confidential Zobacz wszystkie oferty
Kraków

W skrócie

Customer service role for a car workshop. Responsibilities include client communication, appointment booking, vehicle intake, repair status updates, parts ordering, cost estimation, and basic vehicle cleaning. Requires knowledge of car repair technology, computer proficiency (Excel), and strong organizational skills. Offers professional development, team support, and benefits like Multisport card.

Słowa kluczowe

car repair customer service parts ordering cost estimation Excel automotive workshop systems

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Opis

Zakres obowiązków

  1. Kontakt z klientem (osobisty, telefoniczny, e-mail), w tym:
  • Zapisy na naprawy (rezerwacja terminu), informacje o zmianie terminu rezerwacji
  • Odbiór pojazdu od klienta (oględziny pojazdu, dokumentacja foto, wystawienie dokumentu przyjęcia, zabezpieczenie ochronne wnętrza - foteli/kierownicy)
  • Informacje o nieplanowanych zdarzeniach (zmiana terminu odbioru pojazdu, uzyskanie zgody klienta na poszerzenie zakresu naprawy, itp.)
  • Informacje o zakończeniu naprawy (terminie odbioru)
  • Przygotowanie pojazdu do odbioru przez klienta (czystość pojazdu po naprawie, wypełnienie książki serwisowej pojazdu, umieszczenie zawieszek/etykiet w komorze silnika, itp.)

  1. Wycena i zamawianie części

  2. Sporządzanie kosztorysów wstępnych, i kosztorysów końcowych naprawy oraz wprowadzanie w nich korekt

  3. Pilnowanie terminów napraw i wnioskowanie do klienta o ich przesunięcie, zgodnie z zapisami zawartych umów

  4. Obsługa fizyczna (odbiór) i dokumentacyjna (asygnaty/faktury) dostaw i zwrotów części

  5. Obsługa systemu informatycznego - otwieranie zleceń roboczych, rejestracja czasu pracy i zużytych materiałów

  6. Prace dorywcze przy pojazdach klientów (mycie nadwozia, kosmetyka wnętrza, itp.)

Wymagania

  1. Praktyczna znajomość budowy, eksploatacji i technologii napraw pojazdów samochodowych – mile widziane wykształcenie mechaniczne lub samochodowe

  2. Aktualna wiedza z zakresu branży motoryzacyjnej, znajomość rynku napraw samochodowych

  3. Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w zakresie programów biurowych (zwłaszcza Excel), mile widziana znajomość programu IFS

  4. Doświadczenie zawodowe w obsłudze klienta (POS, recepcja) będzie dodatkowym atutem

  5. Wysoka kultura osobista, komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów

  6. Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność pracy w trybie wielozadaniowości i pod presją czasu

  7. Sumienność, odpowiedzialność i zaangażowanie

Oferujemy

  1. Możliwość rozwoju zawodowego, nabycie cennego doświadczenia

  2. Przyjazną atmosferę, wsparcie doświadczonego zespołu

  3. Stałą, stabilną pracę w firmie z tradycjami, która dynamicznie się rozwija

  4. Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia, umiejętności i zaangażowania

  5. Możliwość korzystania z licznych benefitów (karta Multisport, wyjazdy integracyjne, dofinansowanie wypoczynku własnego i dzieci, świąteczne karty upominkowe, ubezpieczenie grupowe)
Źródło

Hexjobs App

Narzędzia dopasowane do tej oferty.