Osoba ds. obsługi klienta i zamówień internetowych e-commerce

SEVANTE Zobacz wszystkie oferty

Warszawa

W skrócie

Full-time e-commerce customer service and order processing role in Warsaw. Responsibilities include phone/email support, order management, returns, logistics issues, data reporting, and administrative tasks. Requires e-commerce process knowledge, customer service/logistics experience, MS Office proficiency, and basic English. On-site work required.

Słowa kluczowe

e-commerce customer service order processing logistics MS Excel MS Word MS Outlook administrative tasks

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Osoba ds. obsługi klienta i zamówień internetowych e-commerce

Jesteśmy firmą zajmującą się produkcją oraz sprzedażą wyposażenia do łazienek pod marką SEVANTE. Prowadzimy sprzedaż w modelu e-commerce na różnych marketplacach oraz własnym sklepie internetowym. Nasz zespół tworzą ambitne osoby z poczuciem humoru zaangażowane w swoje zadania. Jeśli masz zapał do pracy, dobrze się czujesz w obsłudze klienta i cenisz sobie autonomię - zapraszamy do złożenia aplikacji.

Z uwagi na charakter stanowiska szukamy osoby odpowiedzialnej, twórczej, nastawionej na długą współpracę, która poważnie podchodzi do pracy i chciałaby wspólnie tworzyć ciekawe projekty w naszym zespole. Dajemy realną możliwość wprowadzania zmian i rozwoju firmy, szukamy ludzi, którzy potrafią podejmować decyzje na podstawie danych.

Zadania w naszej firmie z którymi przyjdzie Ci się zmierzyć:

obsługa klienta telefonicznie i mailowo: udzielanie informacji o oferowanych produktach, dopasowanie propozycji zakupowej do potrzeb klienta,
bieżąca obsługa zamówień (w tym kontakt z pracownikami firm kurierskich),
wystawianie dokumentów magazynowych, sprzedażowych, obsługa zwrotów i reklamacji,
wyjaśnianie problemów logistycznych z dostawą zamówienia,
kontakt z klientami po realizacji zamówienia (telefoniczny / mailowy),
zbieranie opinii i wrażeń dotyczących produktu oraz obsługi,
identyfikowanie obszarów do poprawy,
wyjaśnianie ewentualnych wątpliwości i sytuacji problemowych,
proponowanie rozwiązań zwiększających satysfakcję klienta,
raportowanie wniosków i rekomendacji do zespołu,
czuwanie nad prawidłowym obiegiem dokumentów w firmie,
współpraca z innymi działami firmy,
inne prace administracyjne związane z sprzedażą, rozliczeniami i dokumentami.

Oferujemy:

zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin,
współtworzenie strategii rozwoju e-sklepu,
szkolenie wprowadzające,
pracę w młodym, kameralnym i rozwijającym się zespole,
wsparcie koleżanek i kolegów w zgranym zespole zaangażowanych osób,
w pełni wyposażone stanowisko pracy w cichym biurze.

Wymagamy:

wymagana praca stacjonarnie w pełnym wymiarze godzin w Warszawie / ul. Marymoncka 105 / Bielany
znajomość podstawowych procesów w branży e-commerce,
doświadczenia w obsłudze klienta lub pracy w logistyce,
dobra znajomość obsługi komputera oraz programów biurowych MS Excel, Word, Outlook,
sporym atutem będzie znajomość systemu SellRocket, BaseLinker, Subiet Nexo Pro jak również znajomość specyfiki sprzedaży na Allegro, Erli, Empik i Amazon,
umiejętności analityczne,
umiejętność samodzielnej organizacji pracy,
zaangażowanie i umiejętność pracy w zespole,
język angielski na poziomie podstawowym.

Jeśli spełniasz w dużej części powyższe wymagania i lubisz pracę w luźnej atmosferze, ale jednocześnie sumiennie wykonujesz powierzone Ci funkcje to wyślij nam CV wraz z kilkoma zdaniami o sobie i swoim doświadczeniu poprzez OLX.