Osoba ds. obsługi klienta - Fonia Telecom Sp. z o.o.

confidential Zobacz wszystkie oferty

Kalisz

W skrócie

Customer service role in Kalisz for an innovative telecom operator. Responsibilities include customer support via outbound calls, handling orders, complaints, and data management. Requires experience in phone customer service and MS Office/Google suite skills.

Słowa kluczowe

customer support telecom order processing complaint handling data management MS Office Google Suite

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

(Kalisz - praca stacjonarna)

Fonia to innowacyjny operator telekomunikacyjny łączący w sobie usługi GSM z dodatkowymi kuponami rabatowymi na topowe produkty z takich kategorii jak branża modowa, beauty, gadżety i wiele innych. Dodatkowo swoim klientom gwarantuje program cashback - dzięki niemu klienci otrzymują zwrot części pieniędzy wydanych na zakupy online.

Operator rozwija się w bardzo dużym tempie, dlatego szukamy osób, które powiększą nasz zespół opiekujący się klientami Fonii.

Jeśli interesuje Cię praca pełna codziennych wyzwań, a jednocześnie chcesz mieć realny wpływ na rozwój firmy - ta propozycja może być właśnie dla Ciebie!

OFERUJEMY:

Atrakcyjne wynagrodzenie,
Pracę w profesjonalnym, młodym i przyjaznym zespole,
Możliwość uczestniczenia w innowacyjnym na skalę światową projekcie telekomunikacyjnym,
Możliwość szkoleń, podnoszenia kwalifikacji i rozwoju osobistego,
Profesjonalne przygotowanie do wykonywanych obowiązków,
Realny wpływ na rozwój firmy,
Pracę w stałych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku,
Spotkania integracyjne,
Dostęp do platformy językowej,
Ubezpieczenie zdrowotne PZU.

TWOJE ZADANIA:

Kontakt z klientami - infolinia wychodząca dotycząca wsparcia przy realizacji zamówień, praca na leadach sprzedażowych
Kompleksowa, samodzielna obsługa klientów
Udzielanie informacji dotyczących produktów i usług firmy
Skuteczne zarządzanie informacjami klienta i aktualizacja danych w systemie
Wsparcie klientów w przypadku reklamacji, zwrotów lub innych zapytań
Weryfikacja wewnętrznych kont abonenckich, obsługa zgłoszeń technicznych
Dbanie o bezpieczeństwo i porządek danych wewnętrznych (systematyczne porządkowanie dokumentacji, szczególna dbałość o poufność przekazywanych informacji)
Kreowanie i promowanie wizerunku firmy

NASZE WYMAGANIA:

Samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja własnej pracy
Zaangażowanie
Komunikatywność
Umiejętność odpowiedniego reagowania w sytuacjach stresowych
Obsługa pakietu MS Office, Google oraz programu poczty e-mail (możliwość przeszkolenia w tym zakresie)
Wcześniejsze udokumentowane doświadczenie w pracy związanej z telefoniczną obsługą klienta Znajomość języka angielskiego mile widziana - ze względu na pracę w międzynarodowym zespole