Obsługa INFOLINII przychodzącej - Castorama Polska

W związku z dynamicznym rozwojem jednego z naszych Partnerów, poszukujemy Pracowników dedykowanych do obsługi projektu realizowanego dla Castorama Polska.

Castorama to największa w Polsce sieć sklepów typu DIY. Od lat umożliwia milionom klientów poprawę warunków mieszkaniowych. Jest częścią Grupy Kingfisher, która posiada obecnie ponad 1300 sklepów, łącznie w 8 krajach.

Miejsce pracy przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami.

W ramach oferowanego stanowiska będziesz: dbać o relację z Klientem indywidualnym doradzać w wyborze produktów dostarczać wskazówek związanych z funkcjonowaniem firmy rozwiązywać zgłaszane przez klientów sprawy. Twoim głównym zadaniem będzie praca przy kanałach obsługowych (telefoniczny, mailowy, czatowy). U nas z pewnością ominie Cię sprzedaż!

A jeśli okaże się, że masz chęci i umiejętności (np. z zakresu IT, pakietów graficznych lub innych podobnych), to będziesz mógł/mogła dołączyć do naszych innych projektów, w ramach rekrutacji wewnętrznej.

Na początek współpracy przejdziesz kompleksowe wdrożenie z systemów wykorzystywanych do obsługi kanałów Contact Center, pod okiem specjalistów procesowych i produktowych. Wszystko po to, abyś się czuł/-a u nas komfortowo! :-)

Ta praca jest dla Ciebie, jeżeli:poszukujesz pracy w stabilnej firmiejesteś komunikatywny/a i dobrze czujesz się w kontaktach z Klientem indywidualnymlubisz pracę przy projektach dla dużych firmchcesz się rozwijać i zdobywać nową wiedzęmile widziana znajomość języka angielskiego i/lub ukraińskiegomile widziane orzeczenie o niepełnosprawności

• Cechy, których poszukujemy u Kandydatów, to:komunikatywność/łatwość w nawiązywaniu kontaktu z drugą osobąwysoka kultura osobistaumiejętność pracy w zespole i skupienie nad wspólnymi celamisumienność w wykonywanych obowiązkachumiejętność radzenia sobie z presją czasudyspozycyjność (infolinia pracuje w godzinach 6.30 - 22.00 poniedziałek-sobota oraz 8.00-21.00 w niedziele handlowe)chęć podejmowania nowych wyzwań i samorozwoju
• Oferujemy:zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracęwynagrodzenie, które rośnie wraz z Twoim stażem oraz realizowanymi wskaźnikamipartnerską atmosferę pracy w zespole
• Multi
• Sportopieka zdrowotna PZ
• Udofinansowanie do okularów
• Program Rekomendacji - płacimy za każde polecenie pracownika do naszej organizacjipyszne śniadania dla naszych Pracownikówimprezy / wyjazdy integracyjne
• Nasze nowe biuro mieści się w doskonałej lokalizacji, tuż przy Placu Legionów-Prosta 36Do zobaczenia na Prostej! :-)