Młodszy specjalista / Specjalista wsparcia technicznego IT

VITEC NMG S.A. Zobacz wszystkie oferty

Bydgoszcz

27 dni temu

W skrócie

IT Technical Support Specialist in Bydgoszcz (hybrid). Responsibilities: client ticket handling, analysis, basic troubleshooting, documentation. Requires Windows/Linux, Office Suite, networking basics, analytical thinking. "

Mile widziane" (nice to have): energy sector knowledge, Red Hat JBoss EAP, Apache ActiveMQ Artemis.

Słowa kluczowe

Windows Linux Office Suite Networking Red Hat JBoss Apache ActiveMQ

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Młodszy specjalista / Specjalista wsparcia technicznego IT

Miejsce pracy: Bydgoszcz, hybryda

Wymagania:

Znajomość systemu Windows / Linux; Znajomość pakietu Office (Word, Excel);

Znajomość podstaw z zakresu usług sieciowych; Umiejętność analitycznego myślenia; Umiejętność pracy pod presją czasu; Umiejętność pracy w zespole; Umiejętność szybkiego pozyskiwania wiedzy; Komunikatywność; Wykształcenie min średnie.

Mile widziane:

Wiedza z zakresu branży energetycznej; Wiedza z zakresu funkcjonowania Red Hat JBoss Enterprise Application Platform; Wiedza z zakresu funkcjonowania Apache ActiveMQ Artemis; Doświadczenie na stanowisku; Zakres obowiązków:

Przyjmowanie, rejestrowanie i zgłoszeń od klientów firmy NMG S.

A.;

Analiza zgłoszeń serwisowych pod kątem zasadności i zgodności z umową serwisową, nadawanie kategorii błędom; Analiza treści zgłoszeń wprowadzanych przez klientów firmy NMG S.

A.;

Naprawa błędu, jeżeli jest ona możliwa, lub przekazanie do innych zespołów wsparcia; Monitorowanie procesu realizacji zgłoszeń od klientów; Prowadzenie dokumentacji dotyczącej przyjmowanych zgłoszeń serwisowych w Redmine lub w Rejestrze w pliku Excel; Wspieranie działu programistycznego w kontaktach z klientami firmy NMG S.

A.;

Aktualizowanie systemów wdrażanych przez NMG S.