Młodszy specjalista / Specjalista wsparcia technicznego IT

Młodszy specjalista / Specjalista wsparcia technicznego IT

Miejsce pracy: Bydgoszcz, hybryda

Wymagania:

Znajomość systemu Windows / Linux; Znajomość pakietu Office (Word, Excel);

Znajomość podstaw z zakresu usług sieciowych; Umiejętność analitycznego myślenia; Umiejętność pracy pod presją czasu; Umiejętność pracy w zespole; Umiejętność szybkiego pozyskiwania wiedzy; Komunikatywność; Wykształcenie min średnie.

Mile widziane:

Wiedza z zakresu branży energetycznej; Wiedza z zakresu funkcjonowania Red Hat JBoss Enterprise Application Platform; Wiedza z zakresu funkcjonowania Apache ActiveMQ Artemis; Doświadczenie na stanowisku; Zakres obowiązków:

Przyjmowanie, rejestrowanie i zgłoszeń od klientów firmy NMG S.

A.;

Analiza zgłoszeń serwisowych pod kątem zasadności i zgodności z umową serwisową, nadawanie kategorii błędom; Analiza treści zgłoszeń wprowadzanych przez klientów firmy NMG S.

A.;

Naprawa błędu, jeżeli jest ona możliwa, lub przekazanie do innych zespołów wsparcia; Monitorowanie procesu realizacji zgłoszeń od klientów; Prowadzenie dokumentacji dotyczącej przyjmowanych zgłoszeń serwisowych w Redmine lub w Rejestrze w pliku Excel; Wspieranie działu programistycznego w kontaktach z klientami firmy NMG S.

A.;

Aktualizowanie systemów wdrażanych przez NMG S.

A.