Młodszy Specjalista ds. Reklamacji (k/m/n)

TelForceOne S.A. Zobacz wszystkie oferty

Wrocław

W skrócie

Junior Claims Specialist (m/f/n) in Wrocław. Responsibilities include handling customer claims, analysis, reporting, and communication. Requires min. 1 year of claims or customer service experience, MS Office (Excel), and CRM system knowledge. Full-time employment contract. Benefits: product discounts, insurance, medical care, sports card.

Słowa kluczowe

claims processing customer service CRM systems MS Office Excel reporting legal procedures

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Zakres obowiązków:

Realizacja procesu reklamacyjnego Klientów
Analizowanie reklamacji ze wskazaniem przyczyny i podejmowanie działań zapobiegawczych
Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych (w systemie Comarch/emailowo)
Kontakt telefoniczny i mailowy z Klientami
Tworzenie raportów, zestawień i realizacja określonych KPI
Tworzenie i weryfikowanie procedur reklamacyjnych zgodnie z obowiązującym prawem i standardami firmy
Przygotowywanie i pakowanie paczek z reklamacjami dla klienta
Tworzenie reklamacji do dostawców
Bieżący kontakt z działem handlowym

Wymagania:

Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z rozpatrywaniem reklamacji lub w obsłudze klienta min. 1 rok
Dokładność w realizacji zadań
Bardzo dobra znajomość języka polskiego
Znajomość narzędzi MS Office (głównie Excel)
Doświadczenie w pracy z systemem CRM
Umiejętność skutecznego i szybkiego rozwiązywania problemów
Komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole
Analityczne i logiczne myślenie

Mile widziane: