Młodszy Specjalista ds. reklamacji

LATEX OPONY sp. z. o.o.

Jesteśmy firmą zajmującą się dystrybucją opon dla klientów hurtowych z tradycjami sięgającymi 1958 roku. Wyróżnia nas jeden z największych stanów magazynowych w Polsce, doskonale rozwinięta ogólnokrajowa sieć dystrybucji oraz sprawna logistyka. Posiadamy wydajną i nowoczesną platformę internetową B2B.

Naszą misją jest budowanie relacji, do których klienci chcą wracać. Łączymy sprawdzoną wiedzę oponiarską, elastyczną logistykę i indywidualne podejście — bo wiemy, że za każdym zamówieniem stoi człowiek, który potrzebuje kogoś, na kim może polegać".

Co będzie należało do Twoich zadań?

• Kompleksowa obsługa zgłoszeń: Telefoniczny oraz mailowy kontakt z klientem na każdym etapie reklamacji (przyjęcie zgłoszenia, bieżący kontakt, przekazanie decyzji oraz finalne rozliczenie).
• Koordynacja logistyki: Przygotowanie procesów logistycznych oraz nadzór nad sprawnym przepływem towarów reklamacyjnych.
• Optymalizacja procesów: Analiza czasu trwania reklamacji, logistyki oraz prowadzenie badań mających na celu usprawnienie całego łańcucha posprzedażowego.
• Współpraca międzynarodowa: Stały kontakt z polskimi oraz zagranicznymi producentami i dostawcami.
• Synergia wewnętrzna: Ścisła współpraca z kluczowymi działami w firmie (Magazyn, Biuro Obsługi Klienta, Serwis i inne).
• Dbaniem o wizerunek: Zapewnienie najwyższej jakości obsługi i budowanie pozytywnych doświadczeń klienta (Customer Experience).

Nasze wymagania :

• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i naturalna łatwość w budowaniu relacji biznesowych.
• Świetna organizacja: Odpowiedzialność, rzetelność oraz umiejętność doskonałego zarządzania własnym czasem pracy.
• Inicjatywa: Proaktywna postawa, samodzielność i nastawienie na szukanie optymalnych rozwiązań.
• Podstawowa znajomość programu MS Excel (do pracy na danych i raportach).
• Mile widziane: Doświadczenie w profesjonalnej obsłudze klienta

Oferujemy :

• Pracę w stabilnej i prężnie rozwijającej się firmie
• Zatrudnienie na umowę o pracę na pełen etat
• Narzędzia niezbędne do wykonywania powierzonych obowiązków
• Miłą atmosferę pracy w młodym i ambitnym zespole
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego, pakietów medycznych oraz programu sportowego MultiSport

W celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu oraz w celu spełnienia naszych obowiązków prawnych z tym związanych, będziemy przetwarzali Twoje dane osobowe znajdujące się w dokumentach aplikacyjnych (m.in. CV, formularze aplikacyjne). Administratorem twoich danych jest LATEX OPONY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. Krapkowicka 21, 45-760 Opole. Dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa w zakresie w jakim są one niezbędne do wzięcia udziału w procesie rekrutacji. W zakresie danych kontaktowych oraz danych związanych ze sprawdzeniem Twoich umiejętności i zdolności potrzebnych do pracy na określonym w ogłoszeniu stanowisku, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prawidłowym zarządzaniu prowadzonymi procesami rekrutacyjnymi oraz możliwości sprawdzenia Twoich umiejętności i zdolności potrzebnych do pracy. Niepodanie ww. tych danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia Twojej kandydatury. Podstawą przetwarzania danych osobowych w zakresie innym niż niezbędne do udziału w rekrutacji np. wizerunek czy zainteresowania, jest Twoja dobrowolna zgoda. Podanie dobrowolnych danych nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji. W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych niepoprawnych
• żądania usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• żądania przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś/aś zgodę) do innego administratora danych
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• cofnięcia wyrażonej zgody Pytania i żądania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz kierować na adres kadry(a)latexopony.eu. Twoje dane osobowe przetwarzamy przez okres trwania rekrutacji oraz okres 12 miesięcy od jej zakończenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe nie będą przekazywane poza EOG.