Manager ds. Szkoleń i Rozwoju Usług - SPA / Wellness / Masaż

Opis

Lokalizacja: Warszawa / praca na terenie całej Polski

Forma zatrudnienia: B2B

Wymiar pracy: Pełen etat

Wynagrodzenie: Ustalane indywidualnie - adekwatnie do doświadczenia i zakresu odpowiedzialności

O stanowisku

W związku z rozwojem organizacji i rozbudową struktur poszukujemy osób do dwóch rozwijających się obszarów: szkoleń i rozwoju usług oraz jakości. Działamy w branży wellness i masażu, dlatego szczególnie zależy nam na osobach, które posiadają praktyczne doświadczenie w pracy z technikami masażu, szkoleniu terapeutów lub rozwijaniu standardów jakości usług. Zależy nam na osobie, która wzmocni zespół jakości.

Szukamy osoby z praktycznym doświadczeniem w masażu i branży wellness, która potrafi nie tylko wykonywać usługi na wysokim poziomie, ale przede wszystkim przekazywać wiedzę, szkolić terapeutów i wdrażać nowe usługi w organizacji.

Do Twoich zadań będzie należeć:

Audyt jakości i zadowolenia klienta

• przeprowadzanie wizyt jakościowych i audytów,
• weryfikowanie standardów wykonywania usług,
• identyfikowanie niezgodności i obszarów wymagających poprawy,
• przygotowywanie rekomendacji i działań naprawczych,
• monitorowanie realizacji ustalonych działań,
• analiza powtarzających się problemów,
• przygotowywanie raportów jakościowych,
• współpraca z managerami i zespołami w lokalizacjach,
• udział w rozwijaniu i aktualizowaniu standardów pracy.

Prowadzenie szkoleń i doskonalenie usług

• prowadzenie praktycznych szkoleń dla masażystów i terapeutów,
• wdrażanie nowych technik masażu i usług wellness,
• przygotowywanie programów szkoleniowych, protokołów i materiałów instruktażowych,
• demonstracja technik oraz praktyczna korekta pracy terapeutów,
• weryfikowanie umiejętności terapeutów po szkoleniach,
• identyfikowanie potrzeb szkoleniowych poszczególnych zespołów,
• rozwijanie i aktualizowanie istniejących usług oraz technik masażu,
• udział w tworzeniu nowych usług i protokołów,
• prowadzenie wizyt szkoleniowych i wdrożeniowych,
• współpraca z managerami i osobami odpowiedzialnymi za poszczególne lokalizacje,
• monitorowanie postępów wdrożeń i poziomu przygotowania zespołów,
• przygotowywanie raportów dotyczących szkoleń, wdrożeń i poziomu kompetencji terapeutów.

Kogo szukamy?

• osoby z praktycznym doświadczeniem jako masażysta / terapeuta wellness,
• osoby z doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z zakresu masażu,
• osoby bardzo dobrze znającej techniki masażu i potrafiącej ocenić ich prawidłowe wykonanie,
• osoby, która potrafi przekazywać wiedzę w sposób praktyczny i zrozumiały,
• osoby, która potrafi korygować błędy techniczne i rozwijać innych terapeutów,
• osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej i odpowiedzialnej,
• osoby gotowej do regularnych wizyt w różnych lokalizacjach (praca mobilna).

Mile widziane:

• doświadczenie w szkoleniu terapeutów,
• znajomość różnych technik masażu, w szczególności masaży klasycznych, relaksacyjnych, terapeutycznych lub rytuałów wellness,
• doświadczenie w tworzeniu protokołów i materiałów szkoleniowych,
• doświadczenie we wdrażaniu nowych usług,
• doświadczenie w pracy ze standardami jakości.

Jeżeli masz doświadczenie w masażu, szkoleniach, rozwoju usług lub jakości i chcesz mieć realny wpływ na poziom usług oraz rozwój terapeutów – zapraszamy do kontaktu.

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV za pośrednictwem formularza. Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dołączenie klauzuli RODO o przetwarzaniu danych osobowych do celów rekrutacji.