Koordynator / Koordynatorka ds. Serwisu i Obsługi Posprzedażowej - branża okien aluminiowych

confidential Zobacz wszystkie oferty

Kraków

W skrócie

Job offer for a Service and After-Sales Coordinator in Krakow. Responsibilities include managing complaints, service requests, installation schedules, and client communication. Requires strong organizational skills, technical understanding, and negotiation abilities. Offers a stable, stationary role with competitive salary and bonuses.

Słowa kluczowe

service coordination complaint management after-sales support installation planning client communication negotiation technical understanding problem-solving

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Twój zakres obowiązków

Kompleksowa obsługa i koordynacja zgłoszeń reklamacyjnych oraz serwisowych
Ocena merytoryczna (wstępna) i analiza zasadności zgłoszeń
Planowanie i koordynowanie realizacji prac serwisowych: bieżący kontakt z klientami, dostawcami, serwisantami, magazynem itd.
Monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń i dbanie o terminowe ich zamykanie
Planowanie harmonogramu prac montażowych: koordynowanie terminu dostępności produktów, organizacja logistyki oraz bieżące uzgadnianie harmonogramów z montażystami
Potwierdzanie terminów i bieżący kontakt z klientami w sprawach dotyczących montaży
Rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych i sprawne reagowanie na zmiany w harmonogramie
Bieżący kontakt z ekipami montażowym i sprawne reagowanie w przypadku problemów
Prowadzenie rozmów z klientami dot. finansów, negocjowanie warunków rozliczeń i zabezpieczanie spływu należności firmy

Nasze wymagania

Doskonała organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność za powierzone zadania
Umiejętność planowania, ustalania priorytetów i koordynowania kilku spraw jednocześnie
Bardzo wysoki poziom komunikatywności oraz umiejętność prowadzenia merytorycznych rozmów z klientami i współpracownikami
Zdolności dyplomatyczne i negocjacyjne
Zmysł techniczny pozwalający na rozumienie zagadnień branżowych oraz czytanie dokumentacje
Proaktywna postawa nakierowana na szukanie rozwiązań
Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w codziennych sytuacjach
Dokładność, konsekwencja w działaniu i dbałość o terminy
Sprawna obsługa komputera i narzędzi biurowych

Mile widziane

Doświadczenie w obsłudze reklamacji, serwisie technicznym, obsłudze posprzedażowej itp.
Znajomość branży produkcji oraz montażu okien i drzwi aluminiowych, żaluzji fasadowych itd.
Znajomość przepisów prawa z zakresu rękojmi, niezgodności towaru z umową
Gotowość do wyjazdów służbowych na terenie PL

To oferujemy

Stałą pracę stacjonarną w Krakowie
Wysokie wynagrodzenie podstawowe + premie uzależnione od efektów
Umowę o Pracę lub b2b w zależności od preferencji kandydata
Zaplecze biurowe w bardzo wysokim standardzie
Samodzielne stanowisko pracy z realnym wpływem na wyniki Spółki
Możliwość rozwoju i zdobycia doświadczeń u lidera branżowego na rynku premium

O nas

NOVOBUDOWA to firma specjalizująca się w projektowaniu oraz montażu niesztampowej, customowej stolarki aluminiowej dopasowanej do oczekiwań najbardziej wymagających inwestorów. Ze względu na solidne zaplecze techniczne oparte o własny dział projektowo-konstrukcyjny jesteśmy w stanie realizować nawet najśmielsze wizje architektoniczne gwarantując jednocześnie trwałość i bezawaryjność naszych rozwiązań. Współpracujemy wyłącznie z inwestorami prywatnymi planującymi budowę nowego domu / rezydencji oraz biurami architektonicznymi kładąc we współpracy nacisk na partnerką i profesjonalną relację, dzięki której mamy okazję współuczestniczyć w powstawaniu wyjątkowych realizacji, usytuowanych głównie na terenie południowej i centralnej Polski. Przekonaj się, że w naszym przypadku "wysoka jakość" nie jest pustym, nic nieznaczącym sloganem - odwiedź naszą stronę internetową lub media społecznościowe i poznaj nas bliżej.