Konsultant/-tka ds. kontaktu z klientem – praca 100% zdalna, bez sprzedaży

Euvic Future Work Sp. z o.o. Zobacz wszystkie oferty

Warszawa

W skrócie

Remote Customer Service Consultant role. Responsibilities include telephoning clients, identifying needs, and registering sales leads for insurance agents. No sales experience required. Requires own equipment and stable internet. Mon-Fri, 8h/day, 9:00-17:00 or 10:00-18:00.

Słowa kluczowe

customer service sales leads remote work communication active listening computer skills

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Konsultant / Konsultantka ds. kontaktu z klientem – praca 100% zdalna

Szukamy komunikatywnych osób do pracy przy projekcie związanym z telefonicznym kontaktem z klientami.

Nie będziesz sprzedawać produktów ubezpieczeniowych. Twoim głównym zadaniem będzie prowadzenie rozmów z klientami, rozpoznawanie ich potrzeb oraz pozyskiwanie i rejestrowanie szans sprzedażowych, które następnie będą przekazywane Agentom Ubezpieczeniowym.

Punktem wyjścia do rozmowy będzie poinformowanie klienta o dostępnych dla niego środkach promocyjnych, korzyściach oraz pomoc w ich aktywacji.

Twoje główne zadania to:

telefoniczny kontakt z klientami,
informowanie klientów o dostępnych dla nich środkach i możliwościach ich wykorzystania,
pomoc w przejściu przez proces aktywacji,
prowadzenie rozmowy w sposób pozwalający rozpoznać potrzeby klienta i potencjalne zainteresowanie produktami ubezpieczeniowymi,
pozyskiwanie i rejestrowanie szans sprzedażowych (tzw. leadów),
uzupełnianie informacji o kliencie i wyniku rozmowy w systemie,
przekazywanie pozyskanych szans sprzedażowych Agentom Ubezpieczeniowym, którzy przejmują dalszy kontakt i proces sprzedaży.

Ważne: Twoim zadaniem nie jest sprzedaż ani zawieranie umów ubezpieczenia. Twoją rolą jest przeprowadzenie dobrej rozmowy, zidentyfikowanie potrzeby klienta i przekazanie wartościowej szansy sprzedażowej Agentowi Ubezpieczeniowemu.

Jak pracujemy?

Poniedziałek–piątek, 8 godzin dziennie

Godziny pracy:

9:00–17:00 lub
10:00–18:00

Praca wykonywana jest w 100% zdalnie.

Kogo szukamy?

W tej pracy kluczowa jest swoboda w rozmowie z drugim człowiekiem. Szukamy osób, które potrafią nie tylko przekazać informację, ale również zadać odpowiednie pytania, słuchać i wychwycić potencjalną potrzebę klienta.

Oczekujemy:

bardzo dobrej komunikatywności,
łatwości i sprawności w formułowaniu myśli,
swobodnego prowadzenia rozmów telefonicznych,
umiejętności aktywnego słuchania i zadawania pytań,
poprawnego posługiwania się językiem polskim,
podstawowej sprawności w obsłudze komputera i aplikacji internetowych,
samodzielności i odpowiedzialności za wykonywaną pracę.

Nie wymagamy doświadczenia w sprzedaży ubezpieczeń.

Warunek konieczny – własny sprzęt

Do wykonywania pracy potrzebujesz:

własnego laptopa lub komputera,
własnych słuchawek z mikrofonem umożliwiających komfortowe prowadzenie rozmów,
stabilnego i sprawnego łącza internetowego.

Co oferujemy?

zlecenie wykonywane zdalnie od poniedziałku do piątku,
stałe, przewidywalne godziny pracy,
WAŻNE: możliwość współpracy tylko we wrześniu lub na dłuższy okres
wolne weekendy,
wdrożenie i przygotowanie do realizacji projektu,
gotowe narzędzia infomratyczne i wsparcie w prowadzeniu rozmów,
jasno określony zakres zadań,
brak konieczności samodzielnej sprzedaży produktów ubezpieczeniowych – pozyskane szanse sprzedażowe przekazujesz Agentom Ubezpieczeniowym.