Konsultant/-tka ds. kontaktu z klientem – praca 100% zdalna, bez sprzedaży

Euvic Future Work Sp. z o.o. Усі вакансії

Warszawa

Коротко

Remote Customer Service Consultant role. Responsibilities include telephoning clients, identifying needs, and registering sales leads for insurance agents. No sales experience required. Requires own equipment and stable internet. Mon-Fri, 8h/day, 9:00-17:00 or 10:00-18:00.

Ключові слова

customer service sales leads remote work communication active listening computer skills

Стислий виклад підготував ШІ на основі тексту оголошення.

Konsultant / Konsultantka ds. kontaktu z klientem – praca 100% zdalna

Szukamy komunikatywnych osób do pracy przy projekcie związanym z telefonicznym kontaktem z klientami.

Nie będziesz sprzedawać produktów ubezpieczeniowych. Twoim głównym zadaniem będzie prowadzenie rozmów z klientami, rozpoznawanie ich potrzeb oraz pozyskiwanie i rejestrowanie szans sprzedażowych, które następnie będą przekazywane Agentom Ubezpieczeniowym.

Punktem wyjścia do rozmowy będzie poinformowanie klienta o dostępnych dla niego środkach promocyjnych, korzyściach oraz pomoc w ich aktywacji.

Twoje główne zadania to:

telefoniczny kontakt z klientami,
informowanie klientów o dostępnych dla nich środkach i możliwościach ich wykorzystania,
pomoc w przejściu przez proces aktywacji,
prowadzenie rozmowy w sposób pozwalający rozpoznać potrzeby klienta i potencjalne zainteresowanie produktami ubezpieczeniowymi,
pozyskiwanie i rejestrowanie szans sprzedażowych (tzw. leadów),
uzupełnianie informacji o kliencie i wyniku rozmowy w systemie,
przekazywanie pozyskanych szans sprzedażowych Agentom Ubezpieczeniowym, którzy przejmują dalszy kontakt i proces sprzedaży.

Ważne: Twoim zadaniem nie jest sprzedaż ani zawieranie umów ubezpieczenia. Twoją rolą jest przeprowadzenie dobrej rozmowy, zidentyfikowanie potrzeby klienta i przekazanie wartościowej szansy sprzedażowej Agentowi Ubezpieczeniowemu.

Jak pracujemy?

Poniedziałek–piątek, 8 godzin dziennie

Godziny pracy:

9:00–17:00 lub
10:00–18:00

Praca wykonywana jest w 100% zdalnie.

Kogo szukamy?

W tej pracy kluczowa jest swoboda w rozmowie z drugim człowiekiem. Szukamy osób, które potrafią nie tylko przekazać informację, ale również zadać odpowiednie pytania, słuchać i wychwycić potencjalną potrzebę klienta.

Oczekujemy:

bardzo dobrej komunikatywności,
łatwości i sprawności w formułowaniu myśli,
swobodnego prowadzenia rozmów telefonicznych,
umiejętności aktywnego słuchania i zadawania pytań,
poprawnego posługiwania się językiem polskim,
podstawowej sprawności w obsłudze komputera i aplikacji internetowych,
samodzielności i odpowiedzialności za wykonywaną pracę.

Nie wymagamy doświadczenia w sprzedaży ubezpieczeń.

Warunek konieczny – własny sprzęt

Do wykonywania pracy potrzebujesz:

własnego laptopa lub komputera,
własnych słuchawek z mikrofonem umożliwiających komfortowe prowadzenie rozmów,
stabilnego i sprawnego łącza internetowego.

Co oferujemy?

zlecenie wykonywane zdalnie od poniedziałku do piątku,
stałe, przewidywalne godziny pracy,
WAŻNE: możliwość współpracy tylko we wrześniu lub na dłuższy okres
wolne weekendy,
wdrożenie i przygotowanie do realizacji projektu,
gotowe narzędzia infomratyczne i wsparcie w prowadzeniu rozmów,
jasno określony zakres zadań,
brak konieczności samodzielnej sprzedaży produktów ubezpieczeniowych – pozyskane szanse sprzedażowe przekazujesz Agentom Ubezpieczeniowym.