Konsultant / Konsultantka Wsparcia Technicznego z j. włoskim

Fivocs Sp. z o.o. Zobacz wszystkie oferty

Szczecin

Wygasa 5 lis 2026

28 dni temu

W skrócie

Konsultant/ka Wsparcia Technicznego z j. włoskim. Udzielanie wsparcia technicznego klientom po włosku, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, dokumentowanie zgłoszeń. Wymagane biegła znajomość włoskiego (C1/C2), min. rok doświadczenia w IT/Obsłudze Klienta.

Słowa kluczowe

customer support technical support italian language windows os macos computer networking crm systems ticketing systems

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Wymagania

Biegła znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie (poziom C1/C2).
Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta (preferowane minimum rok).
Podstawowa wiedza z zakresu systemów operacyjnych (Windows/macOS) i sieci komputerowych.
Umiejętność analitycznego myślenia i efektywnego rozwiązywania problemów technicznych.
Gotowość do szybkiego przyswajania wiedzy o nowych produktach i technologiach.

Opis stanowiska

Udzielanie profesjonalnego wsparcia technicznego klientom w języku włoskim (telefon, e-mail, chat).
Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych związanych z produktami firmy.
Dokumentowanie zgłoszeń oraz podejmowanych działań w systemie CRM/ticketingowym.
Eskalowanie złożonych przypadków do zespołów wsparcia wyższego poziomu.
Aktywne uczestnictwo w tworzeniu i aktualizacji baz wiedzy dla klientów.
Monitorowanie satysfakcji klienta i dążenie do zapewnienia najwyższej jakości obsługi.