Konsultant / Konsultantka Wsparcia Technicznego z j. włoskim

Fivocs Sp. z o.o. Alle Angebote ansehen

Szczecin

Läuft ab 5 Nov 2026

vor 28 Tagen

Kurzfassung

Konsultant/ka Wsparcia Technicznego z j. włoskim. Udzielanie wsparcia technicznego klientom po włosku, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, dokumentowanie zgłoszeń. Wymagane biegła znajomość włoskiego (C1/C2), min. rok doświadczenia w IT/Obsłudze Klienta.

Schlüsselwörter

customer support technical support italian language windows os macos computer networking crm systems ticketing systems

Von KI erstellte Kurzfassung des Anzeigentextes.

Wymagania

Biegła znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie (poziom C1/C2).
Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta (preferowane minimum rok).
Podstawowa wiedza z zakresu systemów operacyjnych (Windows/macOS) i sieci komputerowych.
Umiejętność analitycznego myślenia i efektywnego rozwiązywania problemów technicznych.
Gotowość do szybkiego przyswajania wiedzy o nowych produktach i technologiach.

Opis stanowiska

Udzielanie profesjonalnego wsparcia technicznego klientom w języku włoskim (telefon, e-mail, chat).
Diagnozowanie i rozwiązywanie zgłaszanych problemów technicznych związanych z produktami firmy.
Dokumentowanie zgłoszeń oraz podejmowanych działań w systemie CRM/ticketingowym.
Eskalowanie złożonych przypadków do zespołów wsparcia wyższego poziomu.
Aktywne uczestnictwo w tworzeniu i aktualizacji baz wiedzy dla klientów.
Monitorowanie satysfakcji klienta i dążenie do zapewnienia najwyższej jakości obsługi.