Konsultant/ka ds. reklamacji | Branża RTV/AGD

confidential Zobacz wszystkie oferty

31 PLN / godzinę

Gliwice

W skrócie

Customer service consultant for RTV/AGD complaints in Gliwice. Responsibilities include handling calls about complaints and returns, registering claims, providing status updates, and resolving issues. Requires phone customer service experience and computer skills. Training provided. Stationary work, Monday-Friday with Saturdays. Salary: 31.40 PLN/hour.

Słowa kluczowe

customer service complaint handling call center RTV/AGD computer skills English language

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Konsultant/ka ds. reklamacji - branża RTV/AGD

Gliwice | Praca stacjonarna | Start szkolenia: 14.09.2026 r.

Dołącz do zespołu obsługującego reklamacje klientów jednej z najbardziej rozpoznawalnych sieci RTV/AGD w Polsce.

Szukamy osób posiadających doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta. Szczególnie ważna jest umiejętność prowadzenia rozmów z trudnym lub zdenerwowanym klientem, ponieważ takie połączenia stanowią dużą część obsługiwanych zgłoszeń.

Przed rozpoczęciem pracy przejdziesz kompleksowe szkolenie, podczas którego poznasz systemy, procedury reklamacyjne oraz standardy obsługi klienta.

Na czym będzie polegała Twoja praca?

Odbieraniu połączeń dotyczących reklamacji i zwrotów
Przyjmowaniu i rejestrowaniu zgłoszeń reklamacyjnych
Udzielaniu informacji o statusie i przebiegu reklamacji
Wyjaśnianiu klientom obowiązujących procedur
Pomocy w rozwiązywaniu zgłoszeń zgodnie z przyjętymi standardami
Prowadzeniu rozmów z klientami w sposób spokojny, rzeczowy i nastawiony na rozwiązanie problemu

Kogo szukamy?

Osób, które:

Mają doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
Potrafią profesjonalnie prowadzić rozmowy z trudnym lub zdenerwowanym klientem
Zachowują spokój i opanowanie w wymagających sytuacjach
Są cierpliwe, odpowiedzialne i zaangażowane
Potrafią sprawnie korzystać z komputera
Mogą uczestniczyć w pełnym szkoleniu wdrożeniowym
W przypadku obsługi klientów anglojęzycznych swobodnie komunikują się w języku angielskim

Warunki współpracy:

Umowa zlecenie
Stawka: 31,40 zł brutto za godzinę
Praca stacjonarna przy ul. Zabrskiej 39D w Gliwicach
Zmiany trwające 6 lub 8 godzin
Praca od poniedziałku do piątku w przedziale 8:00–18:00
Praca w soboty w przedziale 10:00–16:00
Minimum dwie soboty pracujące w miesiącu

Szkolenie i rozpoczęcie pracy

Szkolenie rozpocznie się 14.09.2026 r. i będzie odbywało się stacjonarnie, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

Jeśli masz doświadczenie w obsłudze klienta, potrafisz zachować profesjonalizm w wymagających rozmowach i dobrze odnajdujesz się w rozwiązywaniu problemów - wyślij nam swoje CV!