Konsultant ds. Obsługi Klienta z językiem polskim - Bulgaria

Sofia, Bułgaria (praca stacjonarna)

Uwaga: Stanowisko znajduje się w Sofii. Pracodawca zapewnia wsparcie relokacyjne dla kandydatów przeprowadzających się do Bułgarii.

O stanowisku: Dołącz do międzynarodowego zespołu obsługującego użytkowników jednego z największych na świecie serwisów internetowych. Poszukujemy osób komunikatywnych, nastawionych na pomoc klientom i gotowych do zdobywania nowej wiedzy.

Nie wymagamy doświadczenia technicznego – zapewniamy pełne szkolenie wdrożeniowe.

Oferujemy:

• Bonus relokacyjny w wysokości 1 500 EUR brutto
• Zakwaterowanie przez pierwsze 21 dni po przyjeździe w ramach pakietu relokacyjnego
• Pomoc w znalezieniu długoterminowego mieszkania
• W pełni płatne szkolenie
• Stabilne zatrudnienie i możliwości rozwoju zawodowego
• Atrakcyjne wynagrodzenie - 1580 euro miesięcznie
• Prywatną opiekę medyczną i dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne
• Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych
• Międzynarodowe środowisko pracy

Zakres obowiązków:

• Profesjonalna obsługa klientów i użytkowników produktów online
• Kontakt z klientami przez telefon, e-mail oraz czat
• Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami jakości
• Praca z systemami CRM oraz narzędziami do obsługi klienta
• Realizacja celów jakościowych i efektywnościowych
• Współpraca z zespołem oraz dzielenie się wiedzą i najlepszymi praktykami
• Udział w szkoleniach i rozwijanie wiedzy produktowej

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka polskiego
• Dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami
• Dobra organizacja pracy i umiejętność pracy według procedur
• Rozwinięte zdolności komunikacyjne i umiejętność aktywnego słuchania
• Samodzielność i zaangażowanie
• Gotowość do nauki nowych narzędzi i procesów
• Jeżeli znasz język polski i angielski, a jednocześnie szukasz możliwości rozwoju zawodowego za granicą, zapraszamy do aplikowania