Kierownik operacyjny

Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika Operacyjnego, która połączy umiejętności organizacyjne, sprzedażowe i marketingowe.

Szukamy kogoś samodzielnego, energicznego i komunikatywnego, kto lubi pracę z ludźmi, potrafi działać zadaniowo i nie boi się odpowiedzialności za codzienne funkcjonowanie obiektu.

Twój zakres obowiązków:

OPERACJE I ORGANIZACJA

• bieżąca koordynacja funkcjonowania obiektu noclegowego,
• organizacja i nadzór nad pracami wykonywanymi na terenie obiektu,
• współpraca z osobami odpowiedzialnymi za sprzątanie, technikę, utrzymanie terenu i obsługę gości,
• kontrola standardu przygotowania domów i przestrzeni wspólnych,
• reagowanie na bieżące potrzeby i sytuacje wymagające szybkiego działania,
• współpraca z Zespołem i dostawcami usług.

OBSŁUGA I RELACJE Z GOŚĆMI

• bezpośredni kontakt z gośćmi przed, w trakcie i po pobycie,
• dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia gości,
• rozwiązywanie bieżących problemów i odpowiadanie na potrzeby klientów,
• budowanie relacji z gośćmi i dbanie o dobre opinie o obiekcie,
• wsparcie procesu rezerwacji oraz sprzedaży pobytów i usług dodatkowych.

SPRZEDAŻ I MARKETING

• aktywne pozyskiwanie klientów indywidualnych i biznesowych,
• rozwój sprzedaży pobytów, eventów i spotkań firmowych,
• przygotowywanie ofert i odpowiadanie na zapytania klientów,
• współpraca przy tworzeniu i realizacji działań marketingowych,
• rozwijanie obecności obiektu w mediach społecznościowych i kanałach internetowych,
• współpraca z partnerami lokalnymi i biznesowymi,
• poszukiwanie nowych możliwości zwiększania sprzedaży i rozpoznawalności marki.

Czego oczekujemy?

• doświadczenia w zarządzaniu obiektem noclegowym, hotelarstwie, turystyce, gastronomii, eventach lub obsłudze klienta – będzie dużym atutem,
• bardzo dobrej organizacji pracy i samodzielności,
• łatwości w nawiązywaniu kontaktów i wysokiej kultury osobistej,
• umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji,
• nastawienia na sprzedaż i realizację celów,
• podstawowej znajomości działań marketingowych i social mediów,
• gotowości do pracy w dynamicznym środowisku, również w weekendy i dni świąteczne w zależności od potrzeb obiektu,
• znajomości języka angielskiego w stopniu przynajmniej komunikatywnym,
• prawa jazdy kat. B.

Co oferujemy?

• samodzielne i odpowiedzialne stanowisko z realnym wpływem na rozwój obiektu,
• pracę w wyjątkowym miejscu, blisko natury i w otoczeniu pięknych terenów Pojezierza Łąckiego,
• możliwość rozwijania własnych pomysłów i inicjatyw,
• dużą różnorodność zadań – od operacji, przez kontakt z gośćmi, po sprzedaż i marketing,
• współpracę z Zespołem i realny wpływ na kierunek rozwoju obiektu,
• wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zakresu odpowiedzialności,
• możliwość rozwoju zawodowego wraz z rozwojem obiektu.