Kierowniczka/Kierownik Sekcji Sprzedaży i Obsługi Contact Center

PKO Bank Polski Spółka Akcyjna Zobacz wszystkie oferty

Elbląg

W skrócie

Manager of Sales and Service Section in Contact Center for PKO Bank Polski in Elbląg. Responsibilities include team management, sales target achievement, customer service standards, and procedure enforcement. Requires knowledge of customer service, sales techniques, banking/civil law, and higher education. Hybrid work, employment contract. Benefits include bonuses, preferential financial products, flexible benefits system, development opportunities, and health/wellness support.

Słowa kluczowe

sales techniques customer service team management contact center operations banking law civil law performance metrics process thinking

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Kierowniczka/Kierownik Sekcji Sprzedaży i Obsługi Contact Center

Centrum Obsługi i Operacji - Elbląg Teatralna 9

Umowa o pracę / Praca hybrydowa

Na co dzień w naszym zespole:

planujesz, organizujesz i koordynujesz zadania podległej sekcji,
motywujesz pracowników sekcji w celu zapewnienia jak najwyższego poziomu obsługi klientów,
zapewniasz realizację wskaźników sprzedażowych, jakościowych, efektywnościowych, dążysz do realizacji celów podległej sekcji, zespołu i biura,
udzielasz wsparcia merytorycznego podległym pracownikom,
dbasz o terminową realizację zadań administracyjnych,
kontrolujesz znajomość i przestrzeganie obowiązujących procedur,
przeprowadzasz niezbędne kontakty z klientami,
zarządzasz zmianą.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

znasz standardy obsługi klienta oraz techniki sprzedaży,
posiadasz znajomość ogólnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa pracy, prawa bankowego i kodeksu cywilnego,
jesteś osobą kreatywną, otwartą na zmiany, z energią w działaniu, a także chcesz się rozwijać, podejmować wyzwania i osiągać cele,
lubisz pracować z ludźmi i umiesz myśleć procesowo oraz projektowo,
oferujesz dyspozycyjność i gotowość do pracy zmianowej,
masz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, bankowość),
doświadczenie w zarządzaniu zespołem będzie traktowane jako dodatkowy atut.

Twój Pakiet Korzyści

Docenienie działania i zaangażowania Oprócz wynagrodzenia, każdy z nas ma określone cele – które doceniamy w ramach systemów premiowych.

Oferta specjalna Wspieramy Twoje finanse i oferujemy produkty naszej Grupy Kapitałowej na preferencyjnych warunkach (m.in. kredyt hipoteczny, kartę kredytową czy ubezpieczenie) oraz pomagamy odkładać na emeryturę w PPE.

Elastyczność benefitów Różnimy się, dlatego to Ty wybierasz z jakich benefitów skorzystasz. Mamy dla Ciebie system kafeteryjny lub działania w ramach ZFŚS m.in. dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji czy pożyczkę na remont.

Możliwości rozwoju U nas masz szerokie perspektywy rozwoju i możesz uczyć się, jak lubisz. Oferujemy dostęp do różnych form nauki – stacjonarnie i cyfrowo.

Wsparcie w zdrowiu i odpoczynku Dbamy o naszą formę mentalną i fizyczną. Możesz skorzystać z kart sportowych, opieki medycznej LuxMed, stomatologa, programu wellbingowego #Fokus

NaCiebie czy dodatkowych dni wolnych.