Junior Customer Service Specialist

OTCF S.A. Zobacz wszystkie oferty

Koszalin

W skrócie

Junior Customer Service Specialist role in OTCF S.

A. (Koszalin). Responsibilities include online store customer service (email, phone, chat) in Polish & English, order status, product advice, returns, admin tasks, data entry, and sales support (upselling). Requires PC & MS Office skills, communication, empathy, teamwork, organization. No experience required, but customer service experience is a plus.

Słowa kluczowe

customer service microsoft office crm erp upselling cross-selling order processing product consultation

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

**#OTC

Fteam** to ludzie pełni pasji i zaangażowania. Chcesz być częścią zespołu i zagrać z nami w jednej drużynie? Przed nami sporo ambitnych inicjatyw i inspirujących projektów.

Jakie wyzwania dla Ciebie przygotowaliśmy?

Obsługę klientów sklepu internetowego (mailową, telefoniczną i czatową) w języku polskim i angielskim
Kontakt z klientami w zakresie statusu zamówień, dostępności produktów, doradztwa produktowego oraz procesów zwrotów i reklamacji.
Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami firmy.
Współpraca z działem logistyki i magazynem w zakresie realizacji zamówień, wysyłek, zwrotów i reklamacji.
Prace administracyjno-biurowe związane z bieżącą obsługą zamówień oraz dokumentacją sprzedażową.
Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach wewnętrznych (np. CRM, ERP, panel sklepu).
Monitorowanie opinii klientów oraz przekazywanie sugestii i informacji zwrotnej do odpowiednich działów (np. marketingu lub produktu).
Wsparcie w działaniach sprzedażowych – np. upselling, cross-selling, informowanie o promocjach.
Udział w usprawnianiu procesów obsługi klienta i dzielenie się pomysłami na poprawę jakości usług.

Brzmi interesująco?

Junior Customer Service Specialist w naszej drużynie:

Posiada bardzo dobrą znajomość obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Jest komunikatywny i potrafi budować relacje z klientami — zarówno pisemnie, jak i telefonicznie
Cechuje się empatią, wysoką kulturą osobistą i wrażliwością na potrzeby klientów
Potrafi pracować zespołowo i chętnie współpracuje z innymi działami
Jest dobrze zorganizowany, samodzielny i potrafi ustalać priorytety
Jest zaangażowany, chętny do nauki i otwarty na rozwój
Dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku i potrafi działać pod presją czasu
Posiada umiejętności sprzedażowe lub chce je rozwijać (np. doradztwo produktowe, dosprzedaż)
Ma pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta - mile widziane
Interesuje się branżą sportową i modą — mile widziane

Jeśli powyższe stwierdzenia do Ciebie pasują to znak, że możesz być świetnym uzupełnieniem naszej drużyny!

**Nie zwlekaj! Wyślij CV i dołącz do #OTC

Fteam!**