Junior Customer Service Specialist

**#OTC

Fteam** to ludzie pełni pasji i zaangażowania. Chcesz być częścią zespołu i zagrać z nami w jednej drużynie? Przed nami sporo ambitnych inicjatyw i inspirujących projektów.

Jakie wyzwania dla Ciebie przygotowaliśmy?

• Obsługę klientów sklepu internetowego (mailową, telefoniczną i czatową) w języku polskim i angielskim
• Kontakt z klientami w zakresie statusu zamówień, dostępności produktów, doradztwa produktowego oraz procesów zwrotów i reklamacji.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami i dbanie o wysoką jakość obsługi klienta zgodnie ze standardami firmy.
• Współpraca z działem logistyki i magazynem w zakresie realizacji zamówień, wysyłek, zwrotów i reklamacji.
• Prace administracyjno-biurowe związane z bieżącą obsługą zamówień oraz dokumentacją sprzedażową.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach wewnętrznych (np. CRM, ERP, panel sklepu).
• Monitorowanie opinii klientów oraz przekazywanie sugestii i informacji zwrotnej do odpowiednich działów (np. marketingu lub produktu).
• Wsparcie w działaniach sprzedażowych – np. upselling, cross-selling, informowanie o promocjach.
• Udział w usprawnianiu procesów obsługi klienta i dzielenie się pomysłami na poprawę jakości usług.

Brzmi interesująco?

Junior Customer Service Specialist​ w naszej drużynie:

• Posiada bardzo dobrą znajomość obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Jest komunikatywny i potrafi budować relacje z klientami — zarówno pisemnie, jak i telefonicznie
• Cechuje się empatią, wysoką kulturą osobistą i wrażliwością na potrzeby klientów
• Potrafi pracować zespołowo i chętnie współpracuje z innymi działami
• Jest dobrze zorganizowany, samodzielny i potrafi ustalać priorytety
• Jest zaangażowany, chętny do nauki i otwarty na rozwój
• Dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku i potrafi działać pod presją czasu
• Posiada umiejętności sprzedażowe lub chce je rozwijać (np. doradztwo produktowe, dosprzedaż)
• Ma pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta - mile widziane
• Interesuje się branżą sportową i modą — mile widziane

Jeśli powyższe stwierdzenia do Ciebie pasują to znak, że możesz być świetnym uzupełnieniem naszej drużyny!

**Nie zwlekaj! Wyślij CV i dołącz do #OTC

Fteam!**