IT Support Specialist with English – Shift Work (f/m/x)

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych
• Zdalne wsparcie użytkowników
• Rejestrowanie, kategoryzacja i priorytetyzacja incydentów oraz service requestów
• Eskalacja zgłoszeń do odpowiednich zespołów technicznych oraz monitorowanie ich realizacji
• Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami (Active Directory)
• Monitorowanie zgłoszeń oraz przywracanie jakości usług IT w możliwie najkrótszym czasie
• Dokumentowanie incydentów, rozwiązań i procedur w systemie ticketowym ServiceNow

Nasze wymagania

• Minimum 3-letnie doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego
• Doskonała znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows oraz pakietu Microsoft Office
• Umiejętność zarządzania Active Directory, w tym użytkownikami i grupami
• Umiejętności rozwiązywania problemów oraz komunikacyjne
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
• Doświadczenie w drukowaniu w środowisku sieciowym
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym, w tym w godzinach nocnych oraz w weekendy i święta oraz do dyżurów on-call
• Wymagana płynna znajomość języka polskiego oraz przebywanie na terenie Polski

Mile widziane

• Znajomość systemów operacyjnych Apple

To oferujemy

• Tytuł Great Place to Work od 2015 roku - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły
• Stabilność zatrudnienia – 2,1 MLD PLN przychodu, brak długów, od 2006 roku na rynku
• Dzielimy się zyskiem z pracownikami - od 2022 roku przeznaczyliśmy na ten cel już ponad 76 milionów PLN
• Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma kafeteryjna, zniżki na samochody i więcej
• Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie
• Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata – możesz je zmieniać dzięki aplikacji Job Changer
• 1 000 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników
• Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz
• Fantastyczna atmosfera stworzona przez wszystkich Sii Power People