IT Support Engineer (L2/L3)

Dla jednej z europejskich firm konsultingowych specjalizujących się w usługach IT poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko IT Support Engineer (L2/L3). Firma świadczy usługi technologiczne dla wiodących europejskich organizacji, w szczególności z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego. Specjalizuje się w utrzymaniu i rozwoju systemów IT, a także w projektowaniu i wdrażaniu dedykowanych rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów. Na czym będzie polegać Twoja rola? Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za utrzymanie, monitoring i wsparcie aplikacji biznesowych działających w środowiskach Windows Server. Będziesz pracować na poziomie L2/L3, analizując problemy, identyfikując ich przyczyny oraz dbając o stabilność i ciągłość działania systemów.

Miejsce pracy: Wrocław Model pracy: hybrydowy- 4 dni pracy zdalnej, 1 dzień w tygodniu z biura Forma zatrudnienia: UoP (pełny etat)

Do Twoich głównych zadań będzie należeć:

• zapewnienie prawidłowego działania, utrzymania i wsparcia aplikacji biznesowych zgodnie z ustalonym SLA,
• administracja i troubleshooting aplikacji działających w środowiskach Windows Server,
• monitorowanie wydajności oraz kondycji systemów i aplikacji,
• analiza logów aplikacyjnych oraz identyfikowanie przyczyn błędów,
• diagnozowanie i usuwanie powtarzających się problemów,
• wykonywanie wdrożeń i aktualizacji oprogramowania,
• tworzenie oraz utrzymywanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy,
• przygotowywanie logów i danych audytowych na potrzeby monitorowania bezpieczeństwa,
• obsługa i rozwiązywanie incydentów związanych z bezpieczeństwem,
• automatyzacja powtarzalnych zadań przy wykorzystaniu skryptów PowerShell,
• współpraca z zespołami technicznymi oraz klientami w celu zapewnienia wysokiej jakości usług IT.

Wymagania

Szukamy osoby, która posiada kilkuletnie doświadczenie w obszarze IT Support na poziomie L2/L3 i dobrze odnajduje się w środowisku, w którym ważne są samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.

Idealny kandydat/ka:

• ma minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku,
• posiada bardzo dobrą znajomość Windows Server,
• ma doświadczenie w pracy z bazami danych MSSQL,
• potrafi samodzielnie analizować logi aplikacyjne i diagnozować problemy,
• zna PowerShell i potrafi wykorzystać go do tworzenia skryptów oraz automatyzacji,
• posiada doświadczenie w pracy z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps,
• zna podstawowe zasady ITIL i procesy związane z zarządzaniem usługami IT,
• dobrze rozumie pracę w środowisku opartym o SLA, incident management i service management,
• posiada wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i troubleshootingowe,
• zna język angielski na poziomie minimum B2 i swobodnie komunikuje się w nim w środowisku zawodowym,
• jest osobą dokładną, odpowiedzialną i nastawioną na terminową realizację powierzonych zadań,
• potrafi skutecznie współpracować z innymi, również w międzynarodowym i rozproszonym zespole.

Co firma oferuje?

• Wynagrodzenie 9 000 – 13 000 PLN brutto miesięcznie (adekwatne do doświadczenia i poziomu kompetencji).
• Model hybrydowy – 4 dni pracy zdalnej oraz 1 dzień pracy z biura w centrum Wrocławia.
• Stabilne zatrudnienie w niezależnej i stabilnej finansowo firmie o ugruntowanej pozycji na rynku usług IT.
• Pracę przy międzynarodowych projektach realizowanych dla dużych klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego.
• Realne możliwości rozwoju- dostęp do szkoleń technicznych i biznesowych, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych.
• Indywidualny budżet szkoleniowy
• Wsparcie doświadczonych specjalistów i mentoring,
• Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie zdrowotne.
• Kartę sportową.
• Program udziału w zyskach firmy (profit-sharing).
• Dużą samodzielność i wpływ na realizowane zadania.