Dyrektor ds. Realizacji Usług

Zakres obowiązków:

• Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem Działu Realizacji Usług.
• Zarządzanie i koordynowanie pracy koordynatorów ds. ochrony, pracowników ochrony, pracowników dozoru oraz serwisów sprzątających.
• Kontrola jakości realizowanych usług oraz zgodności wykonywanych prac z obowiązującymi procedurami i wymaganiami klientów.
• Nadzór nad bezpieczeństwem obsługiwanych obiektów oraz prawidłowym funkcjonowaniem systemów zabezpieczeń.
• Współpraca z klientami, kontrahentami oraz podwykonawcami świadczącymi usługi wspierające realizację kontraktów.
• Analiza zgłaszanych nieprawidłowości i podejmowanie działań naprawczych oraz korygujących.
• Organizowanie i prowadzenie szkoleń dla pracowników z zakresu ochrony, dozoru, obsługi systemów alarmowych i procedur bezpieczeństwa.
• Koordynowanie działań interwencyjnych w sytuacjach zagrożenia oraz podejmowanie decyzji operacyjnych w sytuacjach kryzysowych.
• Raportowanie do Zarządu lub przełożonych o przebiegu realizacji usług, zdarzeniach nadzwyczajnych oraz podjętych działaniach.
• Zarządzanie procesami zakupowymi związanymi z realizacją usług, w tym zaopatrzeniem w środki czystości, chemię gospodarczą, umundurowanie, identyfikatory i wyposażenie pracowników.
• Nadzór nad planowaniem i rozliczaniem grafików pracy personelu ochrony oraz serwisów sprzątających.
• Koordynowanie procesów rekrutacyjnych oraz wdrażania nowych pracowników.
• Realizacja celów operacyjnych i jakościowych zgodnie ze strategią przedsiębiorstwa.
• Wykonywanie innych zadań związanych z charakterem stanowiska oraz powierzonych przez przełożonych.

Odpowiedzialność:

• Za prawidłową realizację usług ochrony i utrzymania czystości.
• Za zapewnienie bezpieczeństwa obsługiwanych obiektów.
• Za efektywne zarządzanie podległym personelem.
• Za utrzymanie wysokiej jakości świadczonych usług oraz satysfakcji klientów.
• Za właściwe gospodarowanie powierzonym mieniem, sprzętem i budżetem operacyjnym.
• Za przestrzeganie przepisów prawa, procedur wewnętrznych oraz standardów bezpieczeństwa.

Wymagane kompetencje:

• Umiejętność zarządzania zespołami wieloosobowymi.
• Doświadczenie w organizacji i nadzorowaniu usług ochrony i utrzymania czystości.
• Umiejętność planowania, organizacji pracy oraz podejmowania decyzji pod presją czasu.
• Znajomość przepisów dotyczących ochrony osób i mienia oraz zasad bezpieczeństwa.
• Wpis na listę Kwalifikowanych pracowników ochrony fizycznej.
• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Umiejętność budowania relacji z klientami i kontrahentami.
• Samodzielność, odpowiedzialność oraz orientacja na osiąganie celów.