Doradca Klienta Online – Allegro Delivery

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego zespołu ponad 1700 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 17 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, email, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

Chcesz dołączyć do naszego zespołu w Rzeszowie i wspierać Klientów Allegro -największej platformy transakcyjnej on-line w Polsce?

Jeśli twoja odpowiedź brzmi TAK, to świetnie się składa, gdyż obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Doradca/doradczyni Klienta Allegro

Miejsce pracy: Rzeszów ul. Rejtana 20

Twoje zadania:

• Profesjonalna obsługa Klientów Oficjalnego Sklepu Allegro poprzez e-mail, czat oraz telefon.
• Udzielanie informacji i wsparcia w zakresie realizacji zakupów oraz zamówień.
• Rozwiązywanie zgłoszeń i dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta.
• Obsługa infolinii dla Kupujących, Sprzedających oraz Kurierów korzystających z usług Allegro.
• Wsparcie użytkowników w zakresie usług logistycznych, przesyłek i dostaw.
• Współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania spraw Klientów.
• Budowanie pozytywnych doświadczeń Klientów i dbanie o wysoki poziom satysfakcji.

Wymagania:

• Dyspozycyjność min.145h w przedziale godzinowym: 08:00 - 22:00 (elastyczne godziny- współpraca możliwa od pon. do niedz. w tym zmiany 14-22)
• Gotowość do współpracy min. 20h w weekendy (w skali miesiąca)
• Umiejętność sprawnej obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office.
• Szybkość i dokładność pisania na klawiaturze.
• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i kultura osobista.
• Umiejętność logicznego myślenia oraz analizowania sytuacji.
• Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Samodzielność oraz dobra organizacja pracy.
• możliwość udziału w szkoleniu przygotowawczym w biurze zleceniodawcy w terminie 26.10.2026 - 04.11.2026 (bez weekendów)

Mile widziane:

• Status ucznia lub studenta.
• Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta.
• Doświadczenie w Contact Center lub na infolinii.
• Znajomość rynku e-commerce lub branży logistycznej.

Ponadto oferujemy:

• Współpracę na podstawie umowy zlecenie: 31,40 zł/godz. brutto (studenci) oraz 34,55 zł/godz. brutto (umowa zlecenia z ZUS)
• Atrakcyjny system bonusowy uzależniony od osiąganych wyników
• Elastyczne godziny wykonywania zlecenia do ustalenia (od poniedziałku do niedzieli, 8:00-22:00)
• Możliwość wykonywania zlecenia w trybie hybrydowej po okresie wdrożenia i wypracowaniu wyników
• Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe - płacimy taką samą stawkę za szkolenie!
• Stałe doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje - nasz zespół zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• Realną możliwość rozwoju zawodowego (stawiamy na awanse wewnętrzne)
• Dofinansowanie do karty MultiSport,
• Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie w Unum
• Dodatkowe konkursy projektowe, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy w biurach
• Komfortowe warunki w biurze zleceniodawcy - nowoczesne biuro w centrum Rzeszowa