Specjalista ds obsługi klienta z niemieckim

Dołączysz do niewielkiego centrum usług wspólnych w Rzeszowie (ok. 100 osób), które obsługuje rynki w Europie jak i poza nią. Dział Customer Service liczy ponad 20 osób i pracuje w podzespołach dedykowanych konkretnym liniom biznesowym. Praca odbywa się w modelu hybrydowym - 3 dni w tygodniu z biura. Godziny pracy to 7:00-15:00.

Zapraszamy do aplikowania.

Twoje zadania:

• Obsługa klientów B2B - współpraca z zakładami produkcyjnymi po stronie klienta (brak sprzedaży, brak pozyskiwania nowych klientów).
• Wprowadzanie zamówień do systemu oraz monitorowanie ich realizacji.
• Informowanie klientów o terminach dostaw, opóźnieniach i przyspieszeniach.
• Codzienna współpraca z działem logistyki, produkcji oraz zespołem handlowym.
• Utrzymywanie wysokiego poziomu komunikacji i jakości obsługi.
• Praca w wewnętrznych systemach (pełne wdrożenie, brak wymogu znajomości konkretnego programu).

Czego oczekujemy:

• Język angielski - min. B1.
• Język niemiecki - min. B2.
• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B.
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku i komunikacji z różnymi działami.
• Gotowość do pracy hybrydowej (3 dni w biurze).

Benefity:

• Umowa o pracę.
• Prywatna opieka medyczna Medicover.
• Karta Multisport.
• Ubezpieczenie grupowe Unica.
• ZFŚS.
• Karta lunchowa Pluxee/Sodexo.
• Stabilne, kameralne SSC z przyjazną atmosferą.
• Praca z rynkami międzynarodowymi i kontakt z klientami z wielu krajów.
• Możliwości rozwoju w strukturach CS i w międzynarodowym środowisku.

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. '

Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329