Doradca / Doradczyni ds. szkoleń

Firma Łętowski Consulting działająca w branży szkoleniowej, poszukuje do zespołu:

Doradcy / Doradczyni ds. szkoleń.

Na tym stanowisku będziesz obsługiwać klientów, pomagać im w formalnościach związanych z BUR/KFS/ofertami komercyjnymi, a także przygotowywać dokumentację szkoleniową. W pracy będziesz również kontaktować się z klientami anglojęzycznymi.

Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów zainteresowanych szkoleniami: rozpoznawanie potrzeb, przedstawianie oferty i wsparcie w procesie zapisu.
• Wsparcie klientów w korzystaniu z Bazy Usług Rozwojowych (BUR), w tym pomoc przy zapisach na szkolenia i obsługa informacji o usługach.
• Wsparcie klientów w formalnościach związanych z Krajowym Funduszem Szkoleniowym (KFS), w tym kompletowanie dokumentów i pilnowanie terminów.
• Bieżąca obsługa klientów anglojęzycznych — kontakt telefoniczny i mailowy w sprawie oferty, zapisów, organizacji szkoleń i dokumentów.
• Koordynowanie organizacji szkoleń we współpracy z klientami, trenerami i zespołem, m.in. potwierdzanie terminów i przekazywanie informacji uczestnikom.
• Przygotowywanie, sprawdzanie i porządkowanie dokumentacji szkoleniowej, m.in. formularzy, list obecności, zaświadczeń, ankiet i dokumentów rozliczeniowych.
• Monitorowanie kompletności dokumentów i terminów oraz aktualizowanie informacji o klientach i szkoleniach w firmowych rejestrach.
• Współpraca z pozostałymi doradcami i przejmowanie bieżących spraw klientów, gdy zespół potrzebuje wsparcia.

Wymagania:

• Język angielski na poziomie co najmniej średniozaawansowanym oraz swoboda w kontakcie z klientami.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Biegła obsługa pakietu MS Office, szczególnie Worda i Excela.
• Dobra organizacja pracy, dokładność i umiejętność pilnowania kilku spraw oraz terminów.
• Komunikatywność, samodzielność i nastawienie na pomoc klientom.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, pracy biurowej lub organizacji szkoleń będzie atutem.
• Znajomość BUR, KFS lub dokumentacji szkoleniowej będzie dodatkowym atutem; ważna jest gotowość do nauki procedur.
• Czynne prawo jazdy kat. B

Do zgłoszenia możesz dołączyć krótką informację o swoim doświadczeniu w obsłudze klientów lub pracy z dokumentami.

Co oferujemy?

• Samodzielną rolę w obsłudze klientów i organizacji szkoleń.
• Wdrożenie w ofertę firmy oraz procedury związane z BUR i KFS.
• Umowę o pracę, umowę zlecenie lub współpracę B2B.
• Wynagrodzenie: 5000-6500 brutto
• Miejsce pracy: siedziba firmy w Jaworznie.
• Narzędzia pracy: telefon i laptop.

W zgłoszeniu napisz krótko o swoim poziomie znajomości języka angielskiego.