Customer Success Specialist

Twój zakres obowiązków

Brak wymogu sprzedaży! Na tym stanowisku liczy się codzienne wsparcie Klientów, z którymi już współpracujemy.

Prowadzenie projektów, sesje szkoleniowe, bieżące wsparcie Klienta w codziennym korzystaniu z naszych usług.

Pisanie jasnych instrukcji, aktualizowanie dokumentacji i dbanie o materiały pomocnicze.

Sprawna komunikacja wewnętrzna z zespołami IT, produktu i sprzedaży.

Identyfikacja ewentualnych obszarów do poprawy i propozycja ich usprawnienia.

Nasze wymagania

Biegły język polski i angielski (rozmowy, korespondencja)

Analityczne myślenie, proaktywność i samodzielność w działaniu.

Umiejętność budowania relacji z Klientem.

Mile widziane

Docenimy znajomość systemów zgłoszeniowych, procesów IT, doświadczenie w B2B lub techniczne zacięcie. Ale to nie wymogi! Szukamy przede wszystkim osoby, która lubi się uczyć, wykazuje inicjatywę i chce się z nami rozwijać.

To oferujemy

Stabilność i bezpieczeństwo: stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

Pewny start: gruntowne szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu - przygotujemy Cię do nowej roli bez zbędnej presji.

Zespołowe podejście: gramy do jednej bramki, dzielimy się sukcesami i stawiamy na współpracę zamiast rywalizacji.

Przestrzeń do rozwoju: dzielenie się wiedzą oraz możliwość stopniowego rozszerzania zakresu Twojej roli.

Elastyczny czas pracy: elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (7:30 - 9:00) oraz możliwość korzystania z okazjonalnej pracy zdalnej.

Narzędzia do pracy: kompletny sprzęt służbowy (laptop + niezbędne akcesoria).

Dobra energia na co dzień: ludzkie podejście, świetna atmosfera w zespole i pyszna kawa w biurze na dobry początek dnia.

Komfortowy dojazd: nowoczesna przestrzeń biurowa w Kiełczowie z bezpłatnym miejscem parkingowym.