Customer Service Specialist (m/w/d)

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Karlsruhe

1 miesiąc temu

W skrócie

Customer Service Specialist (m/f/d) in Karlsruhe. Responsibilities include managing delivery portals, creating/checking delivery notes, processing claims, and handling container systems. Requires a BBA in Logistics/SCM or completed vocational training, 2-3 years of customer service experience, SAP knowledge, and strong German/English skills.

Słowa kluczowe

Customer Service Logistics SAP Supply Chain Management SAP Operations SAP Logistics EDI Gutschriften Belastungsanzeigen

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Einleitung

Unser Team sucht eine/n Customer Service Spezialist (m/w/d) am Standort in Karlsruhe.

Aufgaben

Verwaltung verschiedener Portale für Lieferbenachrichtigungen und Status-Updates
Erstellung und Prüfung von Lieferscheinen auf Basis von Kundenabrufen sowie Weitergabe erforderlicher Informationen an Logistikdienstleister
Bearbeitung von Lieferungen und Abstimmung mit Disponenten sowie mit den zuständigen Werken
Bearbeitung von Reklamationen, Ausstellung von Gutschriften sowie Erstellung von Belastungsanzeigen bei Zahlungsdifferenzen
Verwaltung des Behältersystems sowie der EDI-Nachrichten von OEMs und Vertriebspartnern
Prüfung und Hochladen von SBI-Daten (Self-Billing-Verfahren)

Profil

Bachelor of Business Administration (Logistik und Supply Chain Management) oder vollständig abgeschlossene Berufsausbildung (Industriekaufmann/-frau; Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau)
Mindestens 2-3 Jahre praktische Erfahrung im Kundendienst
Erfahrung im Kundenservice ist ein MUSS
Kenntnisse von Logistikprozessen, Containermanagement
Erfahrung in der Erstellung von Gutschriften und Belastungsanzeigen
Sicherer Umgang mit SAP (Bereich Operations und Logistik)
Erfahrung in der Bearbeitung von Lieferscheinen und Versandavisen
Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
Gutes Organisations- und Problemlösungsvermögen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse