Customer Service Specialist (International Markets)

Bielenda Group S.

A. łączy marki z niemal wszystkich segmentów pielęgnacji. Pod naszymi skrzydłami znajdują się takie marki jak: Bielenda, Bielenda Professional, Soraya, Dermika, BodyBoom, SheCosmetics, SkinArte, Tołpa, ON, Miya. Jesteśmy największą i najszybciej rozwijająca się polską firmą kosmetyczną. Dynamicznie się rozwijamy na rynkach całego świata. Wyznajemy kluczowe dla naszych pracowników wartości – takie jak praca zespołowa, wzajemny szacunek, przyjazna atmosfera i wysoka kultura organizacji, stabilność oraz tworzenie warunków pracy, które zapewniają indywidualny rozwój i satysfakcję każdego członka naszej firmy.

Twój zakres obowiązków:bieżąca obsługa klientów w przypisanym obszarze (export / e‑commerce),przyjmowanie, rejestrowanie i realizacja zamówień klientów w systemach obsługi klienta i ERP, monitorowanie realizacji zamówień, terminów dostaw oraz dostępności towarów, przygotowywanie i kompletowanie dokumentacji związanej z realizacją zamówieńb

Bieżąca komunikacja z klientami w zakresie statusu zamówień, terminów i ewentualnych zmian, współpraca z działami wewnętrznymi (logistyka, sprzedaż, marketing, finanse) w celu sprawnej realizacji zamówień, obsługa reklamacji oraz zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami, dbanie o poprawność i aktualność danych w systemach obsługi klienta. Nasze wymagania:znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie minimum B2,doświadczenie w obszarze obsługi klientów zagranicznych, wysokie kompetencje komunikacyjne z Klientem, wyróżniająca się umiejętność budowania długotrwałych relacji i wysokie kompetencje w zakresie negocjacji handlowych, wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne, umiejętność pracy pod presją czasu, bardzo dobra organizacja pracy własnej, łatwość w nawiązywaniu kontaktów, umiejętność pracy w zespole, praktyczne umiejętności wykorzystania systemów CDN (Comarch XL)łatwość w przyswajaniu wiedzy merytorycznej i umiejętności analityczne, podejście biznesowe, połączone z chęcią dalszego samorozwoju, Oferujemy:pracę w największej i najszybciej rozwijającej się polskiej firmie kosmetycznej, stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wsparcie już od pierwszego dnia – jesteśmy z Tobą na każdym etapie wdrożenia, prywatną opiekę medyczną oraz pakiet sportowy dla Ciebie i dla Twojej rodziny, ubezpieczenie grupowe – dodatkowe bezpieczeństwo na co dzień, dostęp do platformy zdrowia psychicznego, pracę hybrydową (w oparciu o model 50/50),dofinansowanie do wypoczynku i świąt, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne – rozwijaj się razem z nami!zniżki na nasze produkty – korzystaj z wyjątkowej oferty pracowniczej, parking dla pracowników.