Customer Care Specialist (m/w/d) - BYD Austria

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BYD Austria - Customer Service Center - Wiener Neudorf

8 dni temu

W skrócie

Customer Care Specialist role in Wiener Neudorf. Responsibilities include handling customer inquiries and complaints, documenting tickets, and coordinating with internal teams. Requires technical or commercial education and good German/English skills.

Słowa kluczowe

Customer Service Call Center Communication Documentation Ticket Management Email Support Phone Support

Skrót przygotowany przez AI na podstawie treści ogłoszenia.

Über uns

Die DENZEL Gruppe steht seit 90 Jahren für Automotivkompetenz, unternehmerische Innovation und Wachstum. Durch die vielen Geschäftsbereiche innerhalb der DENZEL Gruppe können wir unbegrenzte Karrieremöglichkeiten in ganz Österreich anbieten. Sei es im Retail, mit unseren 21 Retailstandorten und 18 Verkaufs- und 5 Servicemarken | bei unseren Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus & BYD | im Bankhaus DENZEL | im Immobilienbereich | beiAutoplus - der Zubehör- & Reifenfirma | oder der STROMBOX - Anbieter für unabhängige Energiesysteme. Als einer der führenden Automobil-Mehrmarkenhändler und Gesamtanbieter innovativer Mobilitätslösungen in Österreich stehen wir für Agilität, Mitgestaltung und ein starkes Wir-Gefühl.

Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe

BYD steht für „Build Your Dreams“ - genau unter diesem Motto baust du deine Karriere bei uns auf. Die chinesische Hightech-Marke zählt zu den weltweit führenden Herstellern im Bereich der Elektromobilität. Mit ihrer technologischen Fortschrittlichkeit, modernem Design, hochwertiger Verarbeitung und attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis erobert sie systematisch den europäischen Markt. Zur Verstärkung des Customer Service Center in Wiener Neudorf suchen wir zum nächstmöglichen einen Customer Care Specialist (m/w/d).

Ihre Mission bei uns

Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, Kunden- und Händlerreklamationen (E-Mail, Telefon, Online-Formulare)
Abwicklung von wiederkehrenden Anfragen - Vorselektion, Priorisierung, Bündelung wiederkehrender Themen
Formulierung und Aufbereitung von Kommunikationstemplates, um den technischen Support zu entlasten
Dokumentation und Ticketbearbeitung im System (Zuweisung, Nachverfolgung, Statusupdates)
Enge interne Abstimmung mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern
Mitarbeit bei administrativen Tätigkeiten in anderen Bereichen bei geringem Anfragevolumen

Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (oder aktuell laufend berufsbegleitend)
Erste Erfahrung im Customer Service, Call Center oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine präzise, stilsichere und kundenorientierte schriftliche Ausdrucksweise
Freude am Formulieren und der Lösungsfindung für anspruchsvolle Anliegen
Sorgfältiger, strukturierter Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig, den Überblick zu behalten
Freundliche, souveräne und professionelle Kommunikation, sowohl am Telefon als auch per E-Mail

Unser Versprechen an Sie

Sicherer Arbeitsplatz in einer starken Unternehmensgruppe
Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit Gestaltungsspielraum und vielfältigen Karriereaussichten
Attraktive konzerninterne Leistungen (Top Rabatte beim Autokauf, Ersatzteilen, Service- und Finanzdienstleistungen, Vorsorge- und Gesundheitsangebote, etc.)
Maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit Potenzialgesprächen und Perspektivenplanung
Gratis Parkmöglichkeit vor Ort
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
Für diese Position bieten wir ein Monatsbruttogehalt ab € 3.000.-. Eine marktkonforme Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

TOP 6 BENEFITS

KARRIERE-PERSPEKTIVEN & TOP AUSBILDUNG: Mit der DENZEL Akademie bieten wir maßgeschneiderte Aus- und Weiterentwicklungsprogramme, um deine Stärken auszubauen & Fähigkeiten zu erweitern – unbegrenzte Karrierewege in der Gruppe.
EXKLUSIVE RABATTE: Kräftig sparen mit exklusiven Rabatten auf über 600 Topmarken. Mode, Technik, Gastronomie, Reisen und vieles mehr!
EVENTS: Wir veranstalten einmal im Jahr ein großes DENZEL Mitarbeiterfest mit gemeinsamer sportlicher Betätigung, einem Gala Dinner und jeder Menge Spaß.
AKTIVES MITGESTALTEN: Im DENZEL Lab Vorschläge einsenden und für jede umgesetzte Idee mit bis zu 500 € Brutto belohnt werden.
ERFOLGE FEIERN: Im Rahmen von Teambuilding Events wie gemeinsame Ausflüge oder Workshops werden Team-Erfolge gefeiert.
GANZHEITLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT: Wir bieten in Kooperation mit Ärzt:innen und Psycholog:innen individuelle Coachings für Stressabbau, Gesprächstherapien und Burnout-Prävention an.

www.denzel.at/benefits