Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim

Pocketsquare sp. z o.o. Show all offers

Warszawa

Gdańsk

Expires Nov 24, 2026

3 days ago

In short

Specjalista ds. Obsługi Klienta in Warszawa, PL. Handle orders, customer contact, SAP & CRM systems, complaints, logistics, and sales coordination. Requires English (B2), CRM/SAP familiarity, and 1 year min. experience. Hybrid model. Benefits: Lunch card, private medical care, multisport.

Keywords

SAP CRM Salesforce Order Management Customer Service Logistics Sales Administration English B2

AI-written summary based on the listing content.

Opis stanowiska

Dla naszego Klienta poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim, który będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę zamówień oraz bieżący kontakt z klientami. Do głównych zadań będzie należała praca w systemie SAP, monitorowanie realizacji zamówień, obsługa reklamacji oraz współpraca z działami logistyki i sprzedaży. Poszukujemy osób z doświadczeniem w Customer Service lub Order Management, swobodnie komunikujących się w języku angielskim (min. B2). Rekrutujemy łącznie 5 osób: 2 z j.angielskim, 2 z j.niemieckim i 1 z j.włoskim. Oferujemy hybrydowy model pracy ( 3 dni w tygodniu z biura).

Realizowane zadania

1 Kompleksowa obsługa zamówień w systemie SAP (wprowadzanie zamówień, weryfikacja cen i dostępności produktów, fakturowanie)

2 Wystawianie faktur i faktur korygujących oraz przesyłanie dokumentów do klientów

3 Monitorowanie procesu realizacji dostaw we współpracy z centrum dystrybucyjnym i firmami transportowymi

4 Obsługa zwrotów i wymian sprzętu

5 Rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez klientów oraz przedstawicieli handlowych

6 Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń klientów w systemie CRM (Salesforce)

7 Analiza oraz aktualizacja baz danych klientów

8 Współpraca z przełożonymi i członkami zespołu w celu rozwiązywania bieżących problemów

Wymagania obowiązkowe

Znajomość systemów CRM, preferowany Salesforce
Znajomość systemów ERP (mile widziane doświadczenie z SAP)
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na współpracę zespołową
Dokładność, dbałość o szczegóły oraz dobra organizacja pracy
Umiejętność rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w obsłudze reklamacji
Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami (Order Management), logistyce lub administracji sprzedaży
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
Minimalne doświadczenie w przedstawionych obszarach pracy: Poniżej roku

Benefity