Mitarbeit im Gästeservice der Alten Oper Frankfurt, m/w/d

Alte Oper Frankfurt Show all offers

Frankfurt

Expires Sep 25, 2026

9 days ago

In short

Part-time (28h/week) Guest Service role in Frankfurt. Responsibilities include event coordination, staff liaison, planning, and handling complaints. Requires audience interaction skills, event experience, flexibility, and German (native) & basic English.

Keywords

event coordination guest service staff planning conflict management office organization customer service

AI-written summary based on the listing content.

Einleitung

Als Nachfolge einer langjährigen Mitarbeiterin, die intern neue Aufgaben übernehmen wird, ist die

Mitarbeit im Gästeservice der Alten Oper Frankfurt, m/w/d

zum nächstmöglichen Zeitpunkt neu zu besetzen (Teilzeit, 28h/Woche, befristet auf 2 Jahre, Entfristung angestrebt).

Im Team von insgesamt 3 Kolleg*innen sind Sie in dieser Position im Rahmen der Ihnen zugeordneten Veranstaltungen die verantwortliche Ansprechperson für die Abläufe im Vorderhaus (Publikumsbereich/Gästebetreuung). Eine entsprechende Einarbeitung wird gewährleistet.

Aufgaben

Koordination der veranstaltungsbezogenen Abläufe mit den jeweiligen Abteilungen
Zentrale Ansprechperson für die Einsatzleitung des Sicherheits- und Ordnungspersonals
Monatliche Personalplanung und -bestellung
Bearbeitung der Bühnenanweisungen
Begleitung der Veranstaltung ab 4 Stunden vor Veranstaltungsbeginn, über die Haus- und die Saalöffnung bis zur Hausschließung
Überprüfung der Abrechnungen des Programm- und Merchandising-Verkaufs sowie der Garderobeneinnahmen
Entgegennahme von Beschwerden
Allgemeine Büroorganisation

Profil

Zentraler Bestandteil des Tätigkeitsprofils ist der versierte Umgang mit dem Publikum, der gleichermaßen Hilfsbereitschaft, Konfliktmanagement, Freundlichkeit, Geduld und Loyalität voraussetzt.

Sie verfügen über Erfahrungen im Veranstaltungsbereich und haben idealerweise bereits in einer vergleichbaren Position gearbeitet. Organisationsgeschick, Flexibilität, Eigeninitiative, Entscheidungsfreudigkeit und Konfliktmanagement zeichnen Sie ebenso aus wie ein sicheres, freundliches und gewandtes Auftreten, Einfühlungsvermögen, Sensibilität im Umgang mit Menschen, Kommunikationsbegabung und Teamfähigkeit. Sie beherrschen die deutsche Sprache auf Muttersprachenniveau und verfügen über zumindest Grundkenntnisse der englischen Sprache. Das Interesse an Musik ist vorteilhaft, aber keine Bedingung. Sie verfügen über die Flexibilität zum veranstaltungsgebundenen Einsatz in den Abendstunden, Wochenenden sowie an Feiertagen.

Wir bieten

Die Entfristung der zunächst auf 2 Jahre befristeten Teilzeitstelle ist angestrebt. Sie erwartet eine interessante Position in einem lebendigen, programmatisch spannenden Kulturbetrieb mit internationaler Ausstrahlung – mit einem motivierten, erfahrenen Team, mitten im Herzen der Stadt Frankfurt. Die Position ist bei angemessenen vertraglichen Konditionen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (ausschließlich in elektronischer Form) inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen bis zum 15.09.2026 an [email protected] (Alte Oper Frankfurt Konzert- und Kongresszentrum GmbH, z. Hd. Herrn Burkhard Stein, Verwaltungsdirektor, Opernplatz, 60313 Frankfurt am Main).