Kundenbetreuer Verbund Mainova - Schwerpunkt Deputat (m/w/d) - Teilzeit / befristet auf 24 Monate

Mainova AG Show all offers

Frankfurt am Main

Expires Oct 14, 2026

4 days ago

In short

Part-time, fixed-term (24 months) Customer Service Representative role in Frankfurt am Main. Responsibilities include handling customer inquiries via phone & email, processing annual statements, account maintenance, and reporting in SAP IS-U. Requires commercial apprenticeship, Excel & SAP IS-U knowledge, and German/English skills.

Keywords

Customer Service SAP IS-U Excel Reporting Billing Account Management Process Digitization

AI-written summary based on the listing content.

„Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir bieten Ihnen am Standort Frankfurt am Main im Bereich Kundenservice die Position: Kundenbetreuer Verbund Mainova - Schwerpunkt Deputat (m/w/d) - Teilzeit / befristet auf 24 Monate

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

Kundenservice: In Ihrer Verantwortung liegt die Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zum Energie-Deputat für Mitarbeiter und Pensionäre der Mainova AG und der Verkehrsgesellschaft Frankfurt.
Sachbearbeitung: Dazu gehört die Erstellung und ggf. Korrektur einer Jahresabrechnung, manuellen Abrechnungen, Stammdaten- und Kontenpflege, Postrückläuferbearbeitung und Auskünfte sowie fallabschließender Bearbeitung und Dokumentation im SAP-ISU.
Telefonie: Sie nehmen telefonische Kundenanfragen entgegen und geben Auskunft.
Prozessmanagement: Sie erstellen Berichte und Auswertungen aus verschiedenen Systemen für den Personal- und Finanzbereich. Sie bringen sich aktiv bei Digitalisierungen von Prozessen ein und Unterstützen bei der Erweiterung der Standardprozesse in myHR.
Qualitätsmanagement: Die Umsetzung der Standards des zertifizierten Qualitätsmanagements und die Mitarbeit beim kontinuierlichen Verbesserungsprozess runden Ihr Aufgabenprofil ab.

Die Mainova AG unterliegt dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe und die Vergütung für diese Stelle liegt in der Entgeltgruppe E07. Neben 13 Monatsgehältern erhalten Sie einen leistungsorientierten Bonus sowie zahlreiche attraktive Beneﬁts.

Das bringen Sie mit:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice
Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gute Excel Kenntnisse und idealerweise Kenntnisse in SAP IS-U
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Vorteile warten auf Sie:

Sie erhalten einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld, Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge.
Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit.
Sie profitieren von 3000kWh Energiedeputat im Jahr.
Sie bekommen ein kostenloses Jobticket, für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit.
Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im hauseigenen Fitnessstudio.