Customer Success Manager (m/w/d)

Aachener Grundvermögen Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH Show all offers

Köln

Expires Oct 2, 2026

16 days ago

In short

Customer Success Manager role in Cologne, Germany. Responsibilities include customer support, onboarding, issue resolution, and identifying upsell opportunities. Requires a business degree or commercial apprenticeship, customer success/account management experience, and strong analytical skills.

Keywords

customer success account management sales consulting customer relationship management customer support product management

AI-written summary based on the listing content.

Über uns

Wir, die Aachener Grundvermögen Kapitalverwaltungsgesellschaft mit Sitz in Köln, verfolgen seit unserer Gründung 1973 eine auf Sicherheit und Langfristigkeit basierte Anlagestrategie und begleiten durch unsere Investitionen in Immobilien die über Jahrhunderte gewachsene Urbanität von Innenstädten mit ihrer Aufenthaltsqualität für die Menschen. Wichtigster Baustein unseres Unternehmens sind dabei unsere Mitarbeitenden, die mit ihrem Fachwissen und ihrer Persönlichkeit das Fundament unseres Erfolges bilden.

Ihre Aufgaben

Betreuung von Bestandskunden und Key Accounts sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Durchführung von Onboardings, Trainings und Web-Demonstrationen sowie Unterstützung bei Implementierung und Rollout
Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Datenanalyse und Technik
Sicherstellung einer termingerechten Vertrags- und Leistungserbringung sowie Monitoring der Kundennutzung
Analyse von Kundenfeedback, Nutzungsverhalten und Potenzialen zur Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten
Entwicklung von Handlungsempfehlungen sowie Dokumentation von Use Cases, Best Practices und Marktfeedback
Unterstützung des Marketings bei Referenzen und Success Stories sowie Beobachtung von Markt und Wettbewerb

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung in Customer Success, Key Account Management, Vertrieb oder Consulting
Hohen Datenaffinität und Serviceorientierung
Großes Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Priorisierungskompetenz
Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität

Wir bieten?

Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld
Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen
Leistungsgerechte Vergütung
Einen modernen Arbeitsplatz in Citylage mit guter Verkehrsanbindung
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
Gesundheitsförderung, u.a. durch Zuschuss zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Möglichkeiten der Kinderbetreuung