Mitarbeiter m/w/d Customer Service / Online-Kundenservice (Weihnachtssaison)

Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Show all offers

15 EUR / hour

Köln

Expires Oct 15, 2026

3 days ago

In short

Mitarbeiter m/w/d Customer Service / Online-Kundenservice (Weihnachtssaison) in Köln für Smyths Toys. Bearbeitung von Kundenanfragen (3rd Level Support), Retourenmanagement, Social-Media-Kommunikation. Erfordert gute Englisch- und Deutschkenntnisse, sicheren Umgang mit MS Office (Word, Excel). 15€/Stunde.

Keywords

customer service email support phone support social media retention management ms office excel word german english

AI-written summary based on the listing content.

Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.

Mitarbeiter m/w/d Customer Service / Online-Kundenservice (Weihnachtssaison)

Standort: Köln

Setze Deine Erfahrung bei Smyths Toys im Kölner Head Office in folgender Funktion ein. Arbeitsvolumen: Vollzeit, 37,5 Stunden / Woche (oder Teilzeit mit mindesten 30 Stunden / Woche) im Rahmen unserer Servicezeiten von 09 - 18 Uhr Einsatzzeitraum: 15.10.2026 - 15.01.2027

DEINE VIELFÄLTIGEN AUFGABENSCHWERPUNKTE:

Kundenanfragen. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen im 3rd-Level-Support via E-Mail oder am Telefon.
Retourenmanagement. Du wickelst interne Retouren Prozesse ab.
Social-Media. Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram.
Schnittstellenkoordination. Du stehst in Kontakt mit internen und externen Partnern wie Versanddienstleistern oder Lieferanten.

DAS BRINGST DU MIT:

Kaufmännischer Schwerpunkt. Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von Vorteil.
Dienstleistungsgedanken. Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit Deine Ziele.
Google Workspace / MS-Office: Sicherer Umgang mit Word und Excel runden Dein Profil ab.
Arbeitsweise: Du bist ein Teamplayer, darüber hinaus zeichnet Dich Sorgfalt und Strukturiertheit aus.
Kommunikation: Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind uns wichtig.

DAS BIETEN WIR DIR:

15,- Euro Stundenlohn, Mitarbeiterrabatt und Vergünstigungen
Freue Dich außerdem auf eine umfangreiche Einarbeitung und ein internationales Arbeitsumfeld
Profitiere von individuellen Weiterbildungsangeboten zur Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
Unser Headoffice in Köln Ossendorf bietet eine gute ÖPNV-Anbindung und genügend kostenfreie Parkplätze