Customer Success Manager (m/w/d)

Über uns

Wir, die Aachener Grundvermögen Kapitalverwaltungsgesellschaft mit Sitz in Köln, verfolgen seit unserer Gründung 1973 eine auf Sicherheit und Langfristigkeit basierte Anlagestrategie und begleiten durch unsere Investitionen in Immobilien die über Jahrhunderte gewachsene Urbanität von Innenstädten mit ihrer Aufenthaltsqualität für die Menschen. Wichtigster Baustein unseres Unternehmens sind dabei unsere Mitarbeitenden, die mit ihrem Fachwissen und ihrer Persönlichkeit das Fundament unseres Erfolges bilden.

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Bestandskunden und Key Accounts sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Durchführung von Onboardings, Trainings und Web-Demonstrationen sowie Unterstützung bei Implementierung und Rollout
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Datenanalyse und Technik
• Sicherstellung einer termingerechten Vertrags- und Leistungserbringung sowie Monitoring der Kundennutzung
• Analyse von Kundenfeedback, Nutzungsverhalten und Potenzialen zur Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen sowie Dokumentation von Use Cases, Best Practices und Marktfeedback
• Unterstützung des Marketings bei Referenzen und Success Stories sowie Beobachtung von Markt und Wettbewerb

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in Customer Success, Key Account Management, Vertrieb oder Consulting
• Hohen Datenaffinität und Serviceorientierung
• Großes Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Priorisierungskompetenz
• Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität

Wir bieten?

• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld
• Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen
• Leistungsgerechte Vergütung
• Einen modernen Arbeitsplatz in Citylage mit guter Verkehrsanbindung
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
• Gesundheitsförderung, u.a. durch Zuschuss zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Möglichkeiten der Kinderbetreuung

Weitere Informationen

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Aachener Grundvermögen Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH

• Gabriele Matheis
• Oppenheimstraße 9 – 50668 Köln
• www.aachener-grund.de Gestalten Sie mit uns lebenswerte Innenstädte – wir freuen uns auf Sie!