Telefoniczny Doradca Klienta

Zakres obowiązków:

• Telefoniczny kontakt z klientami B2C oraz pozyskiwanie nowych klientów,
• Rozpoznawanie potrzeb i doradztwo w zakresie oferowanych usług,
• Prowadzenie kontaktu telefonicznego i mailowego z klientami,
• Budowanie profesjonalnych, długofalowych relacji z klientami,
• Prowadzenie i raportowanie działań w systemie CRM,
• Dbanie o kompletność dokumentacji i prawidłowy obieg informacji,
• Współpraca z działem prawnym i administracją w celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi.

Wymagania:

• Minimum 6 miesięcy doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta – B2C, B2B, D2D lub call center,
• Swoboda i pewność w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
• Nastawienie na realizację celów, konsekwencja i motywacja do działania,
• Komunikatywność i umiejętność budowania relacji,
• Dobra organizacja własnej pracy,
• Bardzo dobra obsługa komputera, w szczególności MS Word i Excel,
• Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00 lub 9:00–17:00.

Oferujemy:

• Stałą podstawę wynagrodzenia oraz przejrzyste warunki współpracy,
• Umowę o pracę po okresie próbnym,
• Pracę od poniedziałku do piątku w stałych godzinach,
• Pełne wdrożenie i szkolenia – nie wymagamy wiedzy prawniczej,
• Bieżące wsparcie merytoryczne ze strony zespołu,
• Indywidualne wdrożenie pozwalające dobrze poznać usługi i sposób pracy z klientem,
• Pracę z wykorzystaniem systemu CRM i uporządkowanych procesów obsługi,
• Realny wpływ na rozwój procesów sprzedażowych i standardów obsługi klienta,
• Możliwość rozwoju i awansu w strukturach firmy.