Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta (k/m)

Opis stanowiska:

Będziesz odpowiedzialna/-y za:

• kompleksową obsługę klientów B2B i budowanie długofalowych relacji,
• przyjmowanie oraz realizację zamówień składanych telefonicznie i mailowo,
• bieżący kontakt z klientami oraz udzielanie informacji dotyczących realizacji zamówień,
• obsługę reklamacji i skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,
• współpracę z działami sprzedaży, magazynu, logistyki i księgowości w celu sprawnej realizacji zamówień,
• przygotowywanie dokumentów wysyłkowych (WM),
• współpracę z firmami transportowymi,
• dbanie o prawidłowy obieg dokumentów i informacji w firmie.

Wymagania:

Zapraszamy do aplikowania osoby, które:

• posiadają minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w środowisku B2B,
• posiadają minimum średnie wykształcenie,
• sprawnie posługują się pakietem MS Office oraz Arkuszami Google,
• potrafią dobrze organizować swoją pracę i ustalać priorytety,
• są komunikatywne, dokładne i odpowiedzialne,
• lubią pracę zespołową, ale potrafią również samodzielnie podejmować decyzje,
• dobrze radzą sobie w dynamicznym środowisku pracy.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
• pracę w zgranym i wspierającym zespole,
• możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju zawodowego,
• wdrożenie, które pomoże Ci poznać nasze procesy i produkty,
• realny wpływ na jakość obsługi klientów i funkcjonowanie firmy,
• przyjazną atmosferę opartą na współpracy i wzajemnym szacunku.