Specjalista/ specjalistka ds. obsługi klienta w serwisie samochodów

Szukamy osoby do obsługi klientów serwisu samochodowego. To jednak nie kolejny warsztat, w którym klient zostawia kluczyki przy ladzie i zastanawia się, co właściwie dzieje się z jego samochodem.

Tworzymy miejsce, do którego przyjeżdża się na wymianę oleju, filtrów, hamulców czy obsługę klimatyzacji, a na wykonanie usługi oczekuje przy dobrej kawie, w komfortowej przestrzeni i przyjaznej atmosferze.

Dlatego szukamy osoby, która będzie gospodarzem serwisu, a nie typowym doradcą.

Na czym będzie polegała Twoja praca?

Przede wszystkim na kontakcie z klientami.

Będziesz:

• witać klientów i zajmować się nimi podczas wizyty,
• przyjmować samochody do serwisu i wydawać je po wykonaniu usługi,
• umawiać wizyty telefonicznie i internetowo,
• przedstawiać klientowi zakres oraz koszt wykonywanych prac,
• przygotowywać podstawowe zlecenia serwisowe i dokumenty,
• pozostawać w kontakcie z mechanikami podczas wykonywania usługi,
• dbać o komfort klientów oczekujących na samochód,
• przygotowywać kawę, herbatę i inne napoje,
• dbać o porządek i atmosferę w części obsługi klienta.

Kogo szukamy?

Nie musisz być ekspertem motoryzacyjnym.

Nie oczekujemy, że będziesz diagnozować silniki, rozmawiać o remontach skrzyń biegów czy rozpoznawać po dźwięku zużytą panewkę.

Od spraw technicznych mamy mechaników;)

Znacznie ważniejsze są dla nas:

• łatwość i naturalność w rozmowie z ludźmi,
• pogodne i życzliwe podejście do klientów,
• wysoka kultura osobista,
• schludność i dbałość o szczegóły,
• dobra organizacja pracy,
• odpowiedzialność i samodzielność,
• umiejętność spokojnego działania również wtedy, gdy kilka rzeczy dzieje się jednocześnie,
• swoboda w obsłudze komputera.

Podstawowa znajomość motoryzacji będzie atutem, ale nie jest warunkiem zatrudnienia.

Wszystkiego, co będzie potrzebne do codziennej obsługi serwisu, możemy Cię nauczyć.

Kogo szczególnie chętnie poznamy?

Osobę, która wcześniej pracowała w:

• hotelu lub recepcji,
• kawiarni,
• recepcji salonu samochodowego,
• salonie kosmetycznym lub SPA,
• sklepie premium,
• gastronomii,
• biurze obsługi klienta,

albo po prostu dobrze czuje się w pracy z ludźmi i chce rozwijać się w tym kierunku.

Doświadczenie w warsztacie samochodowym nie jest konieczne.

Co oferujemy?

• pracę w nowym, rozwijanym od podstaw miejscu,
• spokojniejsze i bardziej uporządkowane środowisko niż w typowym serwisie samochodowym,
• jasno określony zakres obowiązków,
• szkolenie z podstaw obsługi serwisowej i naszego systemu pracy,
• realny wpływ na sposób funkcjonowania firmy,
• pracę w niewielkim zespole,
• komfortowe i estetyczne miejsce pracy,
• stabilne godziny pracy,
• wynagrodzenie składające się z podstawy oraz systemu premiowego.

Jeżeli taka praca brzmi dla Ciebie naturalnie, chcemy Cię poznać.