Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta – serwis i gwarancje wózków elektrycznych

Opis firmy

Firma Blachdeker Wózki Widłowe to rodzinne przedsiębiorstwo, które działa na polskim rynku od 1998 roku. Od wielu lat zajmujemy się sprzedażą, wynajmem i serwisem wózków widłowych oraz urządzeń techniki magazynowej. W naszej ofercie znajdują się między innymi elektryczne wózki paletowe, wózki podnośnikowe oraz wózki widłowe marek EP Equipment i Heli.

Do naszego zespołu szukamy osoby, która będzie wspierać klientów w sprawach serwisowych i gwarancyjnych. To stanowisko dla osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która chce rozwijać się w praktycznej branży technicznej.

Zakres obowiązków

• obsługa klientów zgłaszających zapytania dotyczące serwisu i gwarancji elektrycznych wózków paletowych oraz urządzeń magazynowych,
• przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych,
• wstępna analiza problemu oraz przekazywanie informacji do działu serwisu,
• kontakt z klientem na kolejnych etapach obsługi zgłoszenia,
• przygotowywanie prostych informacji, odpowiedzi i dokumentów związanych ze zgłoszeniami serwisowymi,
• współpraca z działem sprzedaży i serwisu w zakresie sprawnej obsługi klienta.

Wymagania

• łatwość w rozmowie z klientem i dobra organizacja pracy,
• dokładność, odpowiedzialność i chęć rozwiązywania problemów,
• umiejętność spokojnej i rzeczowej komunikacji, również w sytuacjach wymagających wyjaśnienia problemu,
• podstawowa znajomość obsługi komputera i poczty e-mail,
• mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, serwisie, sprzedaży lub branży technicznej,
• nie wymagamy specjalistycznej wiedzy o wózkach widłowych – wszystkiego, co potrzebne, nauczymy na miejscu.

Oferujemy

• stabilną pracę w firmie działającej w branży wózków widłowych i urządzeń magazynowych,
• kompleksowe wdrożenie do pracy na stanowisku,
• wsparcie doświadczonego zespołu sprzedaży i serwisu,
• dobrą atmosferę i komfortowe warunki pracy,
• możliwość zdobycia praktycznej wiedzy technicznej,
• wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia i zaangażowania.