Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta – serwis i gwarancje wózków elektrycznych

confidential Усі вакансії

Mogilany

Коротко

Job offer for a Customer Service Specialist (Service & Warranty) for electric pallet trucks and warehouse equipment. Responsibilities include client support via phone/email, initial problem analysis, and coordinating with service/sales departments. No prior technical knowledge required; training provided.

Ключові слова

customer service technical support warranty email communication phone support problem solving warehouse equipment

Стислий виклад підготував ШІ на основі тексту оголошення.

Opis firmy

Firma Blachdeker Wózki Widłowe to rodzinne przedsiębiorstwo, które działa na polskim rynku od 1998 roku. Od wielu lat zajmujemy się sprzedażą, wynajmem i serwisem wózków widłowych oraz urządzeń techniki magazynowej. W naszej ofercie znajdują się między innymi elektryczne wózki paletowe, wózki podnośnikowe oraz wózki widłowe marek EP Equipment i Heli.

Do naszego zespołu szukamy osoby, która będzie wspierać klientów w sprawach serwisowych i gwarancyjnych. To stanowisko dla osoby komunikatywnej, dokładnej i dobrze zorganizowanej, która chce rozwijać się w praktycznej branży technicznej.

Zakres obowiązków

obsługa klientów zgłaszających zapytania dotyczące serwisu i gwarancji elektrycznych wózków paletowych oraz urządzeń magazynowych,
przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych,
wstępna analiza problemu oraz przekazywanie informacji do działu serwisu,
kontakt z klientem na kolejnych etapach obsługi zgłoszenia,
przygotowywanie prostych informacji, odpowiedzi i dokumentów związanych ze zgłoszeniami serwisowymi,
współpraca z działem sprzedaży i serwisu w zakresie sprawnej obsługi klienta.

Wymagania

łatwość w rozmowie z klientem i dobra organizacja pracy,
dokładność, odpowiedzialność i chęć rozwiązywania problemów,
umiejętność spokojnej i rzeczowej komunikacji, również w sytuacjach wymagających wyjaśnienia problemu,
podstawowa znajomość obsługi komputera i poczty e-mail,
mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, serwisie, sprzedaży lub branży technicznej,
nie wymagamy specjalistycznej wiedzy o wózkach widłowych – wszystkiego, co potrzebne, nauczymy na miejscu.

Oferujemy

stabilną pracę w firmie działającej w branży wózków widłowych i urządzeń magazynowych,
kompleksowe wdrożenie do pracy na stanowisku,
wsparcie doświadczonego zespołu sprzedaży i serwisu,
dobrą atmosferę i komfortowe warunki pracy,
możliwość zdobycia praktycznej wiedzy technicznej,
wynagrodzenie dopasowane do doświadczenia i zaangażowania.