Specjalista / Specjalistka ds. helpdesk

Technologie, których używamy

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

Twój zakres obowiązków

• Przygotowanie i obsługa sprzętu dla pracowników, zarządzanie cyklem życia, nadzór, instalacja i aktualizacja oprogramowania
• Identyfikacja oraz rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i rozwiązaniami sieciowymi, w tym pomoc zdalna
• Bieżące wsparcie użytkowników stacji roboczych, systemów i aplikacji (Windows, Android)
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników (podstawowy zakres Administracji serwerami Windows)
• Dbałość o przestrzeganie przyjętych standardów informatycznych
• Podejmowanie działań naprawczych w przypadku wystąpienia awarii
• Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych
• Udział w wewnętrznych projektach IT, szkolenia kierunkowe
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej

Nasze wymagania

• Przynajmniej półroczne doświadczenie w obszarze „Helpdesk” lub zbliżonym
• Porozumiewanie się z ludźmi i pomaganie im w efektywnej pracy
• Niezbędna wiedza z zakresu systemów operacyjnych MS Windows 11
• Dobrze widziane doświadczenia z zakresu samodzielnej administracji serwerami Windows w tym usługą Active Directory
• Znajomość zagadnień sieci TCP/IP i usług sieciowych
• Dyspozycyjność (praca według harmonogramu (zmianowa), z przewagą godzin dziennych oraz sporadyczne dyżury rozłożone rotacyjnie w zespole, zdalna pomoc teleinformatyczna)
• Odporność na stres
• Umiejętność pracy w zespole jak i  samodzielne wykonywanie powierzonych zadań
• Prawo jazdy kat B (możliwe delegacje do innych oddziałów firmy w Polsce)
• Niezbędna umiejętności posługiwania się językiem angielskim w zakresie zrozumienia dokumentacji IT

Mile widziane

• Doświadczenie w obszarze „Helpdesk” lub zbliżonym
• Wykształcenie powiązane z obszarem IT
• Dodatkowym atutem będzie:
• Doświadczenie w samodzielnej administracji serwerami Windows, w tym usługą Active Directory

To oferujemy

• Pracę w przyjaznym środowisku z dynamicznie rozwijającym się zespołem IT
• Wdrożenie i przeszkolenie się pod okiem fachowców
• Dostęp do nowoczesnych technologii i narzędzi
• Benefity pracownicze – dofinansowanie wakacji, bonus świąteczny

Takie dajemy możliwości rozwoju

Benefity

Miejsce pracy: